Markopetkovic2000 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Markopetkovic2000, Uit jouw reactie maak ik op dat je vaak ervaart dat de bussen die jij nodig hebt te laat komen. Helaas kunnen we niets zonder datum en tijdstip. Ik wil je dan ook adviseren dat mocht het nog...
Een klant van Arriva uit Alphen aan den Rijn ervaart herhaaldelijk vertragingen met bus 169 en bus 2, waardoor hij meerdere keren zijn trein heeft gemist. Hij vraagt zich af waarom deze bussen altijd te laat zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom komt bus 169 of bus 2 (naar het station) in Alphen aan den Rijn altijd te laat. Ik heb mijn trein daardoor al tientallen keren gemist. Dat kan toch niet!
Ik ben zelden tevreden. Met name zijn vrouwelijke bestuurders te rustig en te afwachtend in het verkeer. Dat is ook een reden, waarom ik en vele andere de trein niet halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2017 om 15:06 geantwoord
Beste Markopetkovic2000,
Uit jouw reactie maak ik op dat je vaak ervaart dat de bussen die jij nodig hebt te laat komen.
Helaas kunnen we niets zonder datum en tijdstip. Ik wil je dan ook adviseren dat mocht het nog eens voorkomen je de vraag via onze twitter of facebook kanaal stelt. Als je daarbij je vertrekhalte en tijdstip vernoemt kunnen we direct zoeken wat er aan de hand is en hoe lang het duurt voordat de bus bij je is.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
