Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Onlangs heb ik gereisd met jullie maatschappij.
Echter heb ik geen leuke ervaring opgedaan.
Het volgende gebeurde:

Ik liep naar de bus chauffeur van lijn 320 om te vragen of hij wist hoelaat mijn volgende bus zou vertrekken naar bushalte Himsterhout.
Tot mijn verbazing werd ik volkomen genegeerd.
Nadat ik mijn vraag netjes opnieuw had gesteld gebeurde exact hetzelfde. Weer geen reactie of een blik.
Daarna liep ik terug naar mijn plek in de bus om vervolgens bijna uit te gaan stappen.

Toen Ik wou uitstappen vroeg ik nog eenmaal aan de chauffeur of hij het moeilijk vindt om vriendelijk te zijn, waarna hij arrogant begon te lachen en nog steeds niks zei.

Nadat dit gebeurde ben ik teleurgesteld de bus uitgelopen.

Jullie begrijpen waarschijnlijk zelf ook dat dit geen manier is hoe je met klanten om kan gaan. Ik heb me er die middag nog behoorlijk over zitten frustreren.

Dit gebeurde rond 19:40 lijn 320 leeuwarden-drachten. De buschauffeur was een man van rond de 55/60 jaar

Ik ga er zeker vanuit dat deze meneer hierover wordt aangesproken en daarvan wil ik graag een terug koppeling ontvangen. En anders spreek ik hem zelf nog eens goed aan en waarschijnlijk gaat dit iets minder netjes dan de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als meneer de buschauffeur welverdiend aangesproken word en hem word verteld hoe hij netjes met klanten om moet gaan.

Absoluut wil ik te horen krijgen van Arriva dat ze hem hebben gesproken hierover