Klacht: Bus komt consequent niet/veel te laat

0lierook op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Olierook, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 187 en 186. Wij hebben je melding doorgezet naar de verantwoordelijke vestiging om hier aandacht aan te besteden. Zij zullen contact opnemen met de chauffeurs...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Lijn 187 en 186 van Gouda richting Oegstgeest lijkt vaak de halte Zorgcentrum Roomburgh over te slaan, áls de bus al komt, komt deze ruim te laat, vaak een minuut of 20. Kloppen de halte tijden niet? Waarom is 9292 niet up-to-date met eventuele vertragingen? Het heeft er in ieder geval voor gezorgd dat ik meermaal te laat ben gekomen op afsprsken danwel zeiknat geregend ben geworden, dat kan toch niet de bedoeling zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus op of rond de aangeven tijden bij de halte is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 augustus 2017 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Olierook,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 187 en 186.

Wij hebben je melding doorgezet naar de verantwoordelijke vestiging om hier aandacht aan te besteden. Zij zullen contact opnemen met de chauffeurs met het verzoek de dienstregeling en de route aan te houden. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^JP
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten