Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Golv op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 01-09-2017 stapte ik om 1015 uit de trein in Leerdam vanuit Gorinchem met mijn fiets.Daar ik laat was, en het perron geheel, leeg wilde ik rustig fietsend mijn kaart gaan opladen .Na 10m kwam er een steward uit... Lees meer
Klacht van ivoklompen op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
overvolle bussen lijn 77. Door veel nieuwe studenten op lijn 77 ten opzichte van vorig jaar, zijn de bussen overvol. Er worden nu haltes voorbij gereden omdat het gewoon niet meer past. Je moet voor een fors bedrag betalen elke... Lees meer
Klacht van WVC op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus stopte, voor stapten 2 dames in, was druk, dus chauffeur zij dat de anderen achter in moesten stappen. Een man of 7 liepen naar achterdeuren toe en toen reed hij ineens aan. Lees meer
Klacht van JvG1971 op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ten eerste vind ik persoonlijk de timing van het ingaan van een nieuwe dienstregeling slecht. Op de 1e dag na de schoolvakantie...slechte communicatie zodat je voor een verrassing staat bij het bushokje! De aansluiting is nu NOG slechter op... Lees meer
Klacht van michellephilipsen op 03 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik was al 20 minuten aan het wachten op de trein. toen ik in wilde stappen gingen de deurtjes niet open en reed te trein gewoon weg. de trein heeft nog geen minuut stilgegaan Lees meer
Klacht van sharonameeldijk op 03 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag 03-09-17 in bus 90 die rond 19:25 rijnsoever in Katwijk passeerde. Deze chauffeur was alles behalve vriendelijk. Ik heb 2 jongen kindjes van onder de 2 jaar. Dus hiervoor gebruik ik een dubbele kinderwagen. Deze wagens kunnen... Lees meer
Klacht van King1990 op 03 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Praktische altijd zijn de wc's of defect of op slot in Arriva treinen . Daar moet wat aangedaan worden !! Daar erger en irriteer ik mij erg aan jullie kunnen een voorbeeld nemen aan de NS ! Die toiletten zijn... Lees meer
Klacht van desajo op 03 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als er zon staat is de tekst niet te lezen op het sherm en aan de piepjes is het erg onduidelijk of je ingecheckt of uitgecheckt bent .. dit koste onze zoon 10 euro extra dit probleem is mij ook vaak... Lees meer
Klacht van Folsche op 02 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
datum 2-9-2017 buslijn 3 van 12:41 . Mijn dochter en haar vriendin wilde met lijn 3 vanaf Gorinchem richting laag Dalem reizen en kwamen net uit de trein vanaf Dordrecht (met hun studenten pas). Ze hebben beide een studenten pas... Lees meer
Klacht van patriciag op 02 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond om 15:08 te wacht op mijn bus vanaf nieuwpoort naar utrecht (bus 90) van 15:18. Tot 15:39 heb ik staan wachten maar er was nog steeds geen bus gekomen. Ik heb op 9292 gekeken maar daar stond ook... Lees meer