WVC op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste WVC, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant van Arriva meldt dat, terwijl de bus stopte en twee dames instapten, de chauffeur hen vroeg om achterin de bus te stappen. Ondanks dat er ongeveer zeven mensen naar de achterdeuren liepen, vertrok de bus plotseling, waardoor zij niet konden instappen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bus stopte, voor stapten 2 dames in, was druk, dus chauffeur zij dat de anderen achter in moesten stappen. Een man of 7 liepen naar achterdeuren toe en toen reed hij ineens aan.
Dat we mee kunnen reizen als we bij de bushalte staan en niet wordt doorgereden. Zet evt. een langere/grotere bus in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste WVC, Wat ontzettend vervelend dat de bus wegreed, terwijl jullie wilden instappen. Heb je voor mij nog je eindhalte? Dan kan ik de rit opzoeken, nakijken en je klacht doorsturen naar de regio. De manager in de regio bespreekt dit dan met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 21:06 geantwoord
Beste WVC,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
