Mijn Klacht:
datum 2-9-2017 buslijn 3 van 12:41 .
Mijn dochter en haar vriendin wilde met lijn 3 vanaf Gorinchem richting laag Dalem reizen en kwamen net uit de trein vanaf Dordrecht (met hun studenten pas). Ze hebben beide een studenten pas waar ook nog extra geld op stond om in het weekend te reizen. Maar bij het inchecken bij de bus (lijn 3) werden hun beide kaarten geweigerd “onbruikbare kaart “stond er . Toen ze zich naar de chauffeuse wende met de vraag en NU??kregen ze zeer geïrriteerd te horen dat ze een kaartje moesten kopen deze mevrouw was alles behalve vriendelijk. En de 2 vriendinnen gingen voor het eerst samen met deze lijn en hadden totaal geen prettige ervaring sterker nog op de terug weg zijn ze maar gaan lopen ze durfde gewoon niet nog eens voor gek te staan en z’n reactie van een chauffeur te krijgen. Ze hebben bijna 3 kwartier gelopen. Ik vind dit een kwalijke zaak dat er zo omgegaan wordt met passagiers. Want misschien lag het probleem niet bij hun of hun kaart maar was er iets met het apparaat . Bij de trein konden ze nm. op de terug weg wel gewoon inchecken.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat de chauffeuse aangesproken wordt op haar gedrag en moet ze leren vriendelijk te zijn tegen haar passagiers.
En zou graag de kaartjes vergoed zien het is geen mega bedrag maar voor hun is het wel ong. 3 kwartier werken om het te verdienen.
De kaartjes waren 2 euro per stuk
