ivoklompen op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
overvolle bussen lijn 77. Door veel nieuwe studenten op lijn 77 ten opzichte van vorig jaar, zijn de bussen overvol. Er worden nu haltes voorbij gereden omdat het gewoon niet meer past. Je moet voor een fors bedrag betalen elke maand voor het openbaar vervoer en dan moet je ook nog staan of je word gewoon voorbij gereden omdat het te vol is.
meer bussen en gewoon om het half uur, of grotere bussen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2017 om 10:00 geantwoord
Beste ivoklompen,
Wat vervelend om te lezen dat de bussen van lijn 77 overvol zijn. Excuses daarvoor.
Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bustrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materieel, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden. Het aanbod van reizigers fluctueert in de eerste weken van september echter sterk. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is wordt er indien mogelijk extra materiaal ingezet.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
