Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniem960 op 05 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 51 van Vorden naar Doetinchem was om 8.00 veel te vol. Er moesten heel veel mensen staan omdat Arriva nog steeds niet standaard om 8.00 een extra bus inzet. Toen de bus bij Banninkstraat kwam stonden er al veel... Lees meer
Klacht van Eddie Bos op 05 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lekker geregeld dit. Zij weten dat het schooljaar is begonnen en alsnog hebben ze maar 2 bussen die van Den Oever naar Leeuwarden gaan. We mochten niet eens staan (of op de grond zitten), Nee ze lieten ons gewoon achter... Lees meer
Klacht van 87-jarige op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 4 september 2017 hoopte ik om 12.54 uur rustig uit de bus te stappen bij het ziekenhuis van Maastricht. De dienstdoende chauffeur zat in bus nummer 1 al te kletsen met een vrouwelijke bekende vanaf het station. Ik... Lees meer
Klacht van balen.com op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die via Panningen richting Venlo (370) gaat zit al vrij snel helemaal vol 's morgens. Ten eerste zit je de medemens helemaal op de hielen en bij de ander zit je er bijna bij op schoot omdat de... Lees meer
Klacht van 71natasja op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het gaat om bus nummer 8597 lijn 99 tijdstip 16.55 vanaf doeksen harlingen Mijn klacht is: Ik kwam met met zoon de hoek om richting doeksen harlingen in de bocht kwam er een bus die had even stil moeten blijven staan... Lees meer
Klacht van Denisevanderhave op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bus 436 naar Rotterdam Zuidplein gepakt vanaf Oude Tonge busstation om 17:15. De rit verloopt netjes. De jonge buschauffeur pakt tijdens de rit zijn telefoon. Hij zit op WhatsApp en andere apps. Ik spreek hem aan door te... Lees meer
Klacht van Andydekroon op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiemorgen arriva Ik.ben zeer telleurgesteld in vervoeder arriva tilburg Gisteren wil ik bus pakken rijd bus 2 weg op centraal dus ik pak bus 4 dus wat gebeurd er bus 4 rijd bus 2 voor bij bij de bus halte bij... Lees meer
Klacht van Bhuizinga op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou ik mijn eerste schooldag hebben op een nieuwe opleiding, ik had er erg veel zin in en een trein eerder genomen om zeker weten op tijd in Leeuwarden te komen vanuit Groningen. In buitenpost stopte de trein ineens... Lees meer
Klacht van Lorenza op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen moest ik om 10 uur op school zijn. Ik heb van ontzettend veel mensen gehoord dat bussen 401 en 402 vaak vol zitten en doorrijden. (Dit heb ik vrijdag 1 september zelf ook meegemaakt.) Vandaag was mijn officiële eerste... Lees meer
Klacht van Nikavandevisch op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend moest ik om 09:00 uur in de les zijn. Eerste lesdag op mijn nieuwe school.Ik stond om 08:08 op het station. Er kwam een bus maar die zat vol. Volgende bus stopte niet en reed gewoon verder omdat die... Lees meer