Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van alana2000 op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik woon in Heerlen en ik heb iedere ochtend/middag de Lijn 40, Sittard via Hoensbroek. Bij mij vertrekt de bus om 07:26 op de Demstraat, dan gaat het nog enigszins met de drukte. er zijn dan nog een aantal plekken waar... Lees meer
Klacht van S v R op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik woon in Hilvarenbeek en het is me nu al een aantal keer overkomen dat de bus vol zit en ik er niet meer bij kan (bus van 7:50). De volgende bus komt pas om 8:04 en als... Lees meer
Klacht van Ppatricia_vh op 14 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend in maastricht is de bus 6 amby via scharn bomvol en moeten minimaal 30 kinderen uitzoeken hoe ze op school komen, ik vind dat dit niet mag gebeuren & dat er sochtends best een 2e bus mag rijden... Lees meer
Klacht van michellewismans11 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere keren in de week moet ik om 7.35 de bus hebben, het gaat hier om lijn 80. 9 van de 10 keer zit de bus 'vol'. Dan kunnen ik en mijn dorpsgenoten niet mee met de bus en moeten... Lees meer
Klacht van Henk Offermans op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 13 september 07:44 uur bushalte Kaalheiderplein. Lijn 20 laat 6 reizigers staan op halte en rijdt gewoon door. Lees meer
Klacht van Maudjex op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 13 september om 19:22 nam ik bus 34 naar Obbicht via Grevenbicht. Ik moest uitstappen bij de markt in Obbicht (wat tevens het eindstation van deze bus is) normaal gesproken stopt hij hier altijd ook als er niet... Lees meer
Klacht van Denise Schalken op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke dag met de buurtbus naar de kromme nol in wijk&aalburg. Elke keer zit de 121 bom vol en rijd hij door .. waardoor ik nu al zovaak te laat ben opschool. Lees meer
Klacht van L.v.D. op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en anderen hebben vanmorgen (13/06/17) 2 bussen gemist en hebben vervolgens moeten staan in de 3e. Het betreft de bussen 335 en 315 richting Groningen. Ik kom zelf uit Steenwijk en nam een trein eerder omdat de overstap van de trein... Lees meer
Klacht van meikejansen op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Lijn 80 naar centrum venray over naar lijn 84 richting overloon. Ik kom aan om 17:02 in het centrum en 17:05 zou de bus van lijn 84 er zijn. Heb daar nog minstens 10 minuten staan wachten er kwam... Lees meer
Klacht van Marieke123456789 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De verlichting van de fietsenstalling bij treinstation Groningen Noord werkt niet. Het is zo geen doen om je fiets daar neer te zetten. Ik heb met mijn mobiel bij moeten schijnen om een plekje te kunnen vinden. Hiernaast ben ik... Lees meer