Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van L.v.D. op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en anderen hebben vanmorgen (13/06/17) 2 bussen gemist en hebben vervolgens moeten staan in de 3e. Het betreft de bussen 335 en 315 richting Groningen. Ik kom zelf uit Steenwijk en nam een trein eerder omdat de overstap van de trein... Lees meer
Klacht van meikejansen op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Lijn 80 naar centrum venray over naar lijn 84 richting overloon. Ik kom aan om 17:02 in het centrum en 17:05 zou de bus van lijn 84 er zijn. Heb daar nog minstens 10 minuten staan wachten er kwam... Lees meer
Klacht van Marieke123456789 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De verlichting van de fietsenstalling bij treinstation Groningen Noord werkt niet. Het is zo geen doen om je fiets daar neer te zetten. Ik heb met mijn mobiel bij moeten schijnen om een plekje te kunnen vinden. Hiernaast ben ik... Lees meer
Klacht van E.anoniem op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dat Arriva het busvervoer heeft overgenomen van Veolia is mijn bus (op dit moment bus 4 van Valkenburg naar Maastricht) ALTIJD te laat, hoogstens een op de 10 keer is deze optijd. deze bus neem ik dagelijks naar school... Lees meer
Klacht van Marenolaan op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb al voor de 2de dag op rij dat mijn bus de 300 van den bosch naar tilburg om 16:21 niet langs het jeroen bosch ziekenhuis rijd. Daardoor moet ik steeds een half uur wachten tot de volgende komt.... Lees meer
Klacht van Mette99 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 40 (beide kanten op) in Heerlen, is iedere werkdag veel te druk. Het zou mooi zijn als er op deze lijn 2 bussen worden ingezet. Lees meer
Klacht van De heer Berendsen op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van meerdere telefonische verzoeken en binnen de bekende sociale media wil ik graag een klacht indienen voor ondergenoemde procedure. Tevens stel ik u in gebreke en geef ik u thans voor de laatste keer een termijn... Lees meer
Klacht van Natasjavdhengel op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vanuit Heerenveen (station) naar Groningen (Zernike/station) zitten om 7.06 en 7.25 stampvol en mensen moeten zelfs wanneer ze proberen 7.06 uur de bus te pakken er ook nog niet in kunnen om 7.25. Bijna 60 mensen (hoofdzakelijk studenten)... Lees meer
Klacht van Romyvanvegchel op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 11september iets na 10 uur smorgens staat mijn dochter bij bus halte nieuweweg westerbeek klaar om in bus te stappen omdat lijn 292 ernaar komt. Wat gebeurt er de buschauffeur ziet haar maar rijdt door!!!!! Het gevolg dat... Lees meer
Klacht van nelina op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 12 september 2017 om 07:55 stond ik bij het Raadhuis in Katwijk in bus 31 met het nummerbord: 12-bbh-6. Het was erg druk in de bus. Echter weigerde de buschauffeur om te vertrekken. Na enkele tijd zagen wij... Lees meer