Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TomdeSchrevel1911 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Het is nu zeker al de 5de keer dat lijn 52 (naar Heerlen via Hulsberg) uit het niets vervalt waardoor ik elke keer te laat kom op mijn werk. Doe hier iets aan want dit kan zo niet verder. Grt Tom... Lees meer
Klacht van Laura.schaap op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11-09-2017 rond 14:15 stapte ik bij halte Raadhuis in Katwijk op de bus 37 richting Leiden. De buschauffeur keek een voetbalwedstrijd op zijn mobieltje gedurende ieder moment dat wij even stilstonden onderweg. Terwijl wij halte Posthof in Leiden naderden,... Lees meer
Klacht van V.Kooter op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was al 5 minuten te laat. Wanneer ik hem zie aankomen rijden zwaai ik zodat hij weet dat ik wil instappen. De chauffeur kijkt mij aan maar rijdt gewoon door. Nu moet ik 30min. wachten op de volgende... Lees meer
Klacht van omfietsen op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon reist dagelijks van Almkerk naar Breda voor school met de fiets en de Brabantliner. Met hem nog diverse anderen. De dichtstbijzijnde halte is Nieuwendijk A27. Echter, als zij daar wachten op de bus zien zij over de snelweg... Lees meer
Klacht van Mgerms op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen nam ik bus 77 van station Eindhoven richting Venlo. Ik kwam net uit de trein gelopen en zag de bus staan op de parkeer plek, dus ik liep er heen. Eenmaal aangekomen seint de Chauffeur geagiteerd dat ik pas... Lees meer
Klacht van mgvw op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In verband met werkzaamheden is de halte vuurtorenplein van de 385 richting sassenheim vervallen tot 15-9. De vervangende halte is volgens het bord aan de overzijde van de straat. Hier komt echter geen enkele bus opdagen. Via Live OV kan... Lees meer
Klacht van D. de Boer op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik heb vorige week woensdag een boete ontvangen in de trein van station Venray naar station Nijmegen Heyendaal van 57,59 euro. Ik ben het hier niet mee eens. Ik wou op de (Arriva) bus stappen in Meerlo, omdat deze vertraging... Lees meer
Klacht van Monique2312 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik zit in Groenlo op school en reis elke dag van Aalten naar Groenlo. Als ik om 9 uur moet beginnen ga ik om 8 uur weg met de buurtbus 191. Ik neem deze bus zodat ik zeker weet dat ik... Lees meer
Klacht van Jnsnsofie op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 7:15 is niet op komen dagen op 4-9-2017. Ook de volgende buschauffeur was niet op de hoogte. Lees meer
Klacht van Marije de Vries op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, vanaf maandag 11 september ga ik met lijn 51 vanaf Leeuwarden naar Dokkum. Het is vandaag al de tweede keer in drie dagen dat de bus 11 minuten te laat vertrekt vanaf Leeuwarden. Ik baal hier ontzettend van. Op... Lees meer