Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van E.anoniem op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dat Arriva het busvervoer heeft overgenomen van Veolia is mijn bus (op dit moment bus 4 van Valkenburg naar Maastricht) ALTIJD te laat, hoogstens een op de 10 keer is deze optijd. deze bus neem ik dagelijks naar school... Lees meer
Klacht van Marenolaan op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb al voor de 2de dag op rij dat mijn bus de 300 van den bosch naar tilburg om 16:21 niet langs het jeroen bosch ziekenhuis rijd. Daardoor moet ik steeds een half uur wachten tot de volgende komt.... Lees meer
Klacht van Mette99 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 40 (beide kanten op) in Heerlen, is iedere werkdag veel te druk. Het zou mooi zijn als er op deze lijn 2 bussen worden ingezet. Lees meer
Klacht van De heer Berendsen op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van meerdere telefonische verzoeken en binnen de bekende sociale media wil ik graag een klacht indienen voor ondergenoemde procedure. Tevens stel ik u in gebreke en geef ik u thans voor de laatste keer een termijn... Lees meer
Klacht van Natasjavdhengel op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vanuit Heerenveen (station) naar Groningen (Zernike/station) zitten om 7.06 en 7.25 stampvol en mensen moeten zelfs wanneer ze proberen 7.06 uur de bus te pakken er ook nog niet in kunnen om 7.25. Bijna 60 mensen (hoofdzakelijk studenten)... Lees meer
Klacht van Romyvanvegchel op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 11september iets na 10 uur smorgens staat mijn dochter bij bus halte nieuweweg westerbeek klaar om in bus te stappen omdat lijn 292 ernaar komt. Wat gebeurt er de buschauffeur ziet haar maar rijdt door!!!!! Het gevolg dat... Lees meer
Klacht van nelina op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 12 september 2017 om 07:55 stond ik bij het Raadhuis in Katwijk in bus 31 met het nummerbord: 12-bbh-6. Het was erg druk in de bus. Echter weigerde de buschauffeur om te vertrekken. Na enkele tijd zagen wij... Lees meer
Klacht van TomdeSchrevel1911 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Het is nu zeker al de 5de keer dat lijn 52 (naar Heerlen via Hulsberg) uit het niets vervalt waardoor ik elke keer te laat kom op mijn werk. Doe hier iets aan want dit kan zo niet verder. Grt Tom... Lees meer
Klacht van Laura.schaap op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11-09-2017 rond 14:15 stapte ik bij halte Raadhuis in Katwijk op de bus 37 richting Leiden. De buschauffeur keek een voetbalwedstrijd op zijn mobieltje gedurende ieder moment dat wij even stilstonden onderweg. Terwijl wij halte Posthof in Leiden naderden,... Lees meer
Klacht van V.Kooter op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was al 5 minuten te laat. Wanneer ik hem zie aankomen rijden zwaai ik zodat hij weet dat ik wil instappen. De chauffeur kijkt mij aan maar rijdt gewoon door. Nu moet ik 30min. wachten op de volgende... Lees meer