Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lars109 op 24 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Fijn dat Arriva bussen altijd op tijd komen!! Doe hier iets aan mensen missen hun overstap terwijl ze rekening houden met vertraging 15 min overstap tijd is blijkbaar nog te kort voor Arriva volgende keer loop ik wel! Lees meer
Klacht van Arrivaklant op 23 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zaten in de bus vanaf Den Bosch centraal naar de schanswetering. (Vertrektijd 16:06). We komen binnen met twee mcDonalds bekers met nog wat cola erin. Ik stap als eerste binnen en de chauffeur zegt met een hele arrogante blik... Lees meer
Klacht van J.W Warners op 23 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest gisteren met de bus van arriva van Assen naar Oosterwolde. Deze bus van lijn 115 was erg vol en in het pad lagen allemaal tassen van jeugd dat blijkbaar op kamp gingen. Op zich geen probleem, maar ik had een... Lees meer
Klacht van Juul-99 op 23 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het vervelend dat wanneer een bus zou moeten aankomen om8:45 bij mijn halte en ik daar op tijd sta dat later blijkt dat de bus al lang weg is. De bus vertrekt vaak gewoon te vroeg maar deze... Lees meer
Klacht van Jose Veenje op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerker, Bij ons wonen 2 studenten uit Roemenië. Sinds 1 maand zijn deze 2 afhankelijk van bus Roermond richting Venlo nr. 77. De ene student heeft het nu 4 x meegemaakt dat hij niet met de bus kon omdat de bus... Lees meer
Klacht van Louise12345678 op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 15:40 is bus 88 richting Rotterdam niet gekomen. Op her bordje staat deze bus ook niet meer aangegeven. Ik moet nu een kwartier wachten waardoor ik te laat kom bij mijn afspraak. Waarom rijdt deze bus niet? Lees meer
Klacht van ARTS99 op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Buitenpost stapte ik in lijn 12 richting drachten om 16:00 bus 9219. In begroette de chauffeur en hij begroette mij netjes terug. Ik ging zitten en vervolgens ging hij naar buiten toe. Tot mijn grote verbazing ruik ik een... Lees meer
Klacht van M Sillen op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 22 september 2017, werd er pas op het station omgeroepen dat er geen treinverbinding mogelijk was vanuit Swalmen, richtig Roermond. Helaas komt dit nogal vaak voor!!! Als student ben ik afhankelijk van het openbaar vervoer en moest ik de... Lees meer
Klacht van ElineRogaar op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Referentie van Arriva naar aanleiding van afwijzing verzoek tot restitutie 186215. Ik ben donderdag 21 september 2017 mijn ov kaart vergeten van huis. Ik heb een OV studentenreisproduct waarmee ik gratis kan reizen doordeweeks. Ik heb een kaartje gekocht en de... Lees meer
Klacht van andel1966 op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Sta op de Crullaan te wachten op de 123 naar station Breda, de bus van 7.53. Even afgeleid door de telefoon. Ik kijk op en de bus stopt net voor me. In de bus wordt ik belerend aangesproken door... Lees meer