Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M Sillen op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 22 september 2017, werd er pas op het station omgeroepen dat er geen treinverbinding mogelijk was vanuit Swalmen, richtig Roermond. Helaas komt dit nogal vaak voor!!! Als student ben ik afhankelijk van het openbaar vervoer en moest ik de... Lees meer
Klacht van ElineRogaar op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Referentie van Arriva naar aanleiding van afwijzing verzoek tot restitutie 186215. Ik ben donderdag 21 september 2017 mijn ov kaart vergeten van huis. Ik heb een OV studentenreisproduct waarmee ik gratis kan reizen doordeweeks. Ik heb een kaartje gekocht en de... Lees meer
Klacht van andel1966 op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Sta op de Crullaan te wachten op de 123 naar station Breda, de bus van 7.53. Even afgeleid door de telefoon. Ik kijk op en de bus stopt net voor me. In de bus wordt ik belerend aangesproken door... Lees meer
Klacht van andreia sousa op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
yesterday (21.09.2017) at 16.10 pm I catched the bus nr 21 on direction to noordwijk at the heenweg in rijnsburg. the bus nr is 8783. I came in the bus and realize that a women was running to catch the same... Lees meer
Klacht van Melters01 op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen over de chauffeur die 20 september 2017 om 17.49 uur in bus 57, nummer 8718 reed van Nieuw Vennep naar Leiden Centraal. De buschauffeur reed herhaaldelijk hard op rotondes af waardoor deze 1 keer... Lees meer
Klacht van Leme op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We hebben een bus die normaal al krap zit met overstap. Maar hij rijd normaal gewoon op tijd weg. Vanochtend de bus van himsterhout naar eikesingel gepakt, maar die hoort 07:20 te vertrekken. De chauffeur dacht nog even rustig zijn appjes... Lees meer
Klacht van Kamii op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag avond was ik klaar met werken wegens een kapotte auto nu was ik met de bus gereisd naar mijn werk in de avond moest ik weer naar huis wilde weer betalen maar mocht niet mee want ik moest persee... Lees meer
Klacht van Donnasophie op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus chauffeur was eerst 10 minuten te laat. Stond op zijn gemakje een sigaret te roken naast de bus. Terwijl genoeg mensen stonden te wachten. Daarnaast kan hij echt niet rijden. Meerdere malen en meerdere mensen vlogen door de bus Lees meer
Klacht van Maaikeb op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik maak al een aantal jaren met tevredenheid gebruik van jullie diensten. Helaas heb ik de laatste drie weken wat frustraties. Ik sta elke dag namelijk minimaal 20 min te wachten op lijn 21, ik sta bij halte... Lees meer
Klacht van Sophietje245 op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in de bus en die was erg druk. Er kwamen steeds meer mensen bij waardoor die bus voller werdt. Uit eindelijk bij de halte "rukker" zetten de buschauffeur de motor uit en zei dat hij niet meer... Lees meer