Juul-99 op 23 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Juul-99, Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm...
Een reiziger heeft ervaren dat bussen van Arriva vaak te vroeg vertrekken, waardoor hij regelmatig de bus mist, ondanks dat hij op tijd bij de halte is. Hij wijst erop dat de bussen zouden moeten wachten tot de afgesproken vertrektijd. Deze situatie heeft zich met name recentelijk op zijn traject voorgedaan.
Ik vind het vervelend dat wanneer een bus zou moeten aankomen om8:45 bij mijn halte en ik daar op tijd sta dat later blijkt dat de bus al lang weg is. De bus vertrekt vaak gewoon te vroeg maar deze moet toch wachten tot de afgesproken tijd? Dat zie ik bussen heel vaak doen maar de laatste tijd niet op dit traject. Daardoor mis is de bus
Wanneer bussen gewoon wachten tot de tijd dat ze bij de bushaltes zouden moeten staan!
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Juul-99, Niet leuk om te lezen dat de bus steeds te vroeg vertrekt. Ik ga er een melding van maken in de regio. Ik heb daarvoor de volgende gegevens van je nodig: - Welke buslijn gaat om? - In welke richting reis je? met vriendelijke groet, ^JK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 15:34 geantwoord
Beste Juul-99,
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen:
https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
