Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Einees op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen is de bus 73 winterswijk enschede doorgereden bij bushalte vredensehof. Het is zeer vervelend dat dit gebeurr aangezien ik met mijn hand omhoog stond en praktisch stond te gebaren naar de chauffeur om te stoppen omdat ik mee wou.... Lees meer
Klacht van Robinhanegraaf op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer zat de bus TE VOL dus helft blijft op t bus perron staan omdat ze er niet in passen ! Waardoor ik en een heleboel andere te laat op school komen en de trein missen Het gaat om buslijn... Lees meer
Klacht van TessSmit op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 350 richting leeuwarden heeft niet genoeg bussen, er moeten meer snelbussen bij! Vandaag voor de zoveelste x 30 man laten staan. Dit is echt belachelijk Lees meer
Klacht van Sikkeg op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag van Groningen naar Franeker, hiervoor neem ik de sneltrein van Groningen naar Leeuwarden en stap in Leeuwarden over op de trein richting Harlingen Haven. Deze aansluiting is nogal krap, meestal red ik het rennend net. Maar... Lees meer
Klacht van Eduardodasousa op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt nu al 5 weken(als het er niet meer zijn) dat bus 73 richting Winterswijk om 17:16 in Groenlo, altijd vertraging heeft van minimaal 10min, of zelf helemaal niet komt opdagen. Ik ga 3x per week naar Winterswijk voor... Lees meer
Klacht van A.heijnis op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus stopt niet aan halte limburgerstaat cadier in keer, terwiijl ik in het bushokje wachte op bus richting maastricht. Omdat het bushokje om een bocht ligt, kan ik de bus niet zien aankomen! Ik woon hier pas sinds kort en... Lees meer
Klacht van Stella Merx op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein op het traject Kerkrade- Sittard is 's morgens (spitsuren) veel te vol. In Kerkrade (beginstation) zit de trein al vol. Ook duurt het instappen van de passagiers veel te lang. De aansluiting met de intercityintercity wordt daardoor... Lees meer
Klacht van vanderploeg op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Denk dat dit wel duidelijk is wordt bijna elke da geconfronteerd met dit probleem (overvolle bus) ben al verplicht om naar het busstation te komen om een plekje te bemachtigen. 2 haltes verder vergeet het maar bus vol dit betreft... Lees meer
Klacht van jesluca op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoontje gaat elke morgen met de bus naar waalwijk voor school met 301 vanuit tilburg,normaal zonder problemen deze ochtend ook weer. hij stapt altijd uit bij kruispunt sprang en drukte vanmorgen ook daar op stoppen nu was meneer de chauffeur niet bereid... Lees meer
Klacht van Allysha123 op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga nu 2 weken naar een nieuwe opleising in maastricht en ben door arriva al 3x te laat gekomen. Ik reis namelijk van kerkrade naar maastricht randwyck en hiervoor moet ik in heerlen overstappen. Om de een of andere... Lees meer