Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van andreia sousa op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
yesterday (21.09.2017) at 16.10 pm I catched the bus nr 21 on direction to noordwijk at the heenweg in rijnsburg. the bus nr is 8783. I came in the bus and realize that a women was running to catch the same... Lees meer
Klacht van Melters01 op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen over de chauffeur die 20 september 2017 om 17.49 uur in bus 57, nummer 8718 reed van Nieuw Vennep naar Leiden Centraal. De buschauffeur reed herhaaldelijk hard op rotondes af waardoor deze 1 keer... Lees meer
Klacht van Leme op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We hebben een bus die normaal al krap zit met overstap. Maar hij rijd normaal gewoon op tijd weg. Vanochtend de bus van himsterhout naar eikesingel gepakt, maar die hoort 07:20 te vertrekken. De chauffeur dacht nog even rustig zijn appjes... Lees meer
Klacht van Kamii op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag avond was ik klaar met werken wegens een kapotte auto nu was ik met de bus gereisd naar mijn werk in de avond moest ik weer naar huis wilde weer betalen maar mocht niet mee want ik moest persee... Lees meer
Klacht van Donnasophie op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus chauffeur was eerst 10 minuten te laat. Stond op zijn gemakje een sigaret te roken naast de bus. Terwijl genoeg mensen stonden te wachten. Daarnaast kan hij echt niet rijden. Meerdere malen en meerdere mensen vlogen door de bus Lees meer
Klacht van Maaikeb op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik maak al een aantal jaren met tevredenheid gebruik van jullie diensten. Helaas heb ik de laatste drie weken wat frustraties. Ik sta elke dag namelijk minimaal 20 min te wachten op lijn 21, ik sta bij halte... Lees meer
Klacht van Sophietje245 op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in de bus en die was erg druk. Er kwamen steeds meer mensen bij waardoor die bus voller werdt. Uit eindelijk bij de halte "rukker" zetten de buschauffeur de motor uit en zei dat hij niet meer... Lees meer
Klacht van Einees op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen is de bus 73 winterswijk enschede doorgereden bij bushalte vredensehof. Het is zeer vervelend dat dit gebeurr aangezien ik met mijn hand omhoog stond en praktisch stond te gebaren naar de chauffeur om te stoppen omdat ik mee wou.... Lees meer
Klacht van Robinhanegraaf op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer zat de bus TE VOL dus helft blijft op t bus perron staan omdat ze er niet in passen ! Waardoor ik en een heleboel andere te laat op school komen en de trein missen Het gaat om buslijn... Lees meer
Klacht van TessSmit op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 350 richting leeuwarden heeft niet genoeg bussen, er moeten meer snelbussen bij! Vandaag voor de zoveelste x 30 man laten staan. Dit is echt belachelijk Lees meer