Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ratzefummel op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag, 29 sept. jl werden als gevolg van werkzaamheden aan het spoor tussen Groningen en Buitenpost bussen ter vervanging van de treinen ingezet. Ik wilde rond 21:00 uur van Groningen naar Zuidhorn reizen. Met enige moeite (en informatie van NS-medewerkers)... Lees meer
Klacht van Sannnne op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta vanaf 11:22te wachten op de bushalte Vendelstraat, Cadier en keer(limburg). Ik wacht op de bus 350 naar Maastricht. Om 11:22 komt de 10 die ik dus langs zie rijden. Ik ben bijna op de bushalte. Meteen daarachter aan... Lees meer
Klacht van Danielle Daniels op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen het traject Sittard en Heerlen zat de trein weer voor de ZOVEELSTE keer zo vol, dat er reizigers bij de tussenstops niet in konden stappen. WAAROM WORDEN ER GEEN 2 TREINSTELLEN INGEZET. Hoe vaak moet dit nog gemeld worden,... Lees meer
Klacht van B vogel op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 2 oktober 2017 Klacht: Vanmorgen in de trein van martenshoek naar groningen . Wad erg druk in de trein zoals altijd. Bij station euroborg reed hij niet meer verder Deuren gingen niet dicht waardoor niet verder kon gereden worden . Paar keer wetd... Lees meer
Klacht van Alfjes op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In bolsward staat er zo apperaat die je op kan waarderen .maar die doet het niet Lees meer
Klacht van Loesjee op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 80 en 87 richting het station in Venray zijn over het algemeen altijd te laat! 3 van de 5 dagen kom ik hierdoor te laat op mijn werk en de frustratie begint te groeien! Soms is de bus zelfs... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag rijden geen bussen in Empel. Hierdoor moet ik vervoer regelen en als dat niet lukt dan moet ik een half uur lopen naar de dichtbijzijnde bushalte. Lees meer
Klacht van Tukkie 1937. op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 30 sept stapte ik en mijn vrouw om 16.15 in de bus lijn 2 op de Broekhovenseweg.Er zaten veel mensen in de bus zodat mijn vrouw helemaal achter ging zitten.Ik volgde haar maar voor ik kon gaan zitten trok... Lees meer
Klacht van Nienkee32 op 01 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al de 2e keer dat de bus van 19:16 niet is komen op dagen ik vind dit persoonlijk niet kunnen en hoe kan het dat er op het bord staat dat het nog 3 minuten is en dan... Lees meer
Klacht van Pjotrm1998 op 01 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 17.23 (vervangend vervoer richting zevenaar) ging 5min te vroeg weg waardoor ik dus nu een half uur moet wachten en een belangrijke afspraak misloop. Jammer en slecht. Denk aan mensen die t druk hebben. Lees meer