Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van WacZ op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al weken komt de 634 van Waalwijk naar Raamsdonksveer om 06:56 niet of te laat. Wij als reizigers moeten of een andere bus halen of naar het werk. Dit gebeurt nu al zo vaak dat ik elke keer voor niks... Lees meer
Klacht van Willem Zuidema op 03 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volledig in een trein zonder verlichting van Groningen naar warffum Lees meer
Klacht van Luukschoeber op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is maandag 2 oktober. Om 21:41 zou bus 5 vertrekken. Nou komt de bus om 21:39 aan en vertrekt de bus om 21:40 dit geeft mij dus 1 minuut om naar de bus te lopen. Nou weet ik dat... Lees meer
Klacht van Ov2000 op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben op 2 oktober om 06:51 vanuit Harlingen en zou volgens schema om 08:18 aangekomen zijn op de Zernike campus in Groningen. Ik had een trein eerder genomen omdat ik een tentamen had om 09:00. Op station Leeuwarden werd... Lees meer
Klacht van Sjoukjeiedema op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kwam er 2 keer geen bus opdagen. Het betreft bus 46 naar Oudega Centrum de bus van 14:50 en 15:50 kwamen beide niet. Hierdoor was ik genoodzaakt na 2 uren wachten ander vervoer te regelen.. Dit was erg vervelend. Lees meer
Klacht van victor marges op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva dordrecht laat na 6 uur s avonds 2 bussen per uur rijden. De werktijden van werkend Nederland zijn drastisch gewijzigd, de bustijden van Arriva zijn blijven steken in de jaren zeventig. Om deze reden staat het ns station van... Lees meer
Klacht van SemmyOpdenCamp op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wegens een defecte trein op 2-10 stonden we stil in Bunde. Na een tijdje moesten we uitstappen, verder werd ons niks verteld. Op het laatste moment werd ons verteld dat er een trein vanaf het andere perron zou vertrekken. Het... Lees meer
Klacht van Anoniem350 op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga twee dagen per week naar Leeuwarden maar bijna iedere keer als ik terug ga met de 350 naar Alkmaar blijven er mensen staan. Soms zijn het er wel 10. Dat betekent dus 1 uur wachten + minimaal 1... Lees meer
Klacht van JoeyGrtsn op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Behalve overvolle bussen, te laat komende bussen of slechte aansluitingen (lijn 36) waar ik dagelijks last van heb op deze lijn, ben ik vandaag weer met stomheid geslagen. Gezien de bovenstaande problemen vaker voorkomen vertrok ik vandaag op tijd richting... Lees meer
Klacht van Lorenza op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wilde ik de bus (bus 401) van Hank naar Breda nemen om 10:54. Deze zat echter vol, waardoor 9 mensen niet mee konden met de bus. De eerst volgende bus ging pas 31 minuten later, dus ik kwam niet... Lees meer