Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Claudiadeon op 01 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de sluis heb je al weinig plek waar je kunt rijden. Deze bus nam te veel plek in op de weg met onvoldoende rechts te riiden op zijn baan en door dit reden wij bijna de berm in op... Lees meer
Klacht van bauke veenstra op 01 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via de aanbieding van de ns en bijenkorf heb ik een klacht. Ik heb de mail van de Bijenkorf uitgeprint en mee genomen in de trein als vervoer bewijs, deze bleek niet geldig te zijn. Ik heb een aankoop bon uit geprint... Lees meer
Klacht van Shalanda op 01 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij bushalte achterwei, sumar zijn de bussen altijd standaard 5 of zelf meer minuten te vroeg en hierdoor mist iedereen de bus. Dit is een grote ergernis geworden en ik wil dat dit veranderd Lees meer
Klacht van giedonl op 01 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is dat bus lijn 20 van gorredijk naar heerenveen regelmatig te laat is of niet komt opdagen Lees meer
Klacht van mikedewolff op 30 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag avond om 20:46 uur stap ik in Eindhoven in lijn 305 naar richting Oss. Ik vraag aan de kleine kalende chauffeur een ritkaartje en tel mijn contant geld. Ik blijk niet genoeg cash te hebben dus vraag om... Lees meer
Klacht van 1711 op 30 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik te wachten voor de bus van 14:31 bij de Grootte Wielen laan in Rosmalen. Twee bussen zijn niet op komen dagen. Uiteindelijk kon ik om 15:34 op de bus stappen. Dit verhaal heeft 2 gevolgen gehad voor mij.... Lees meer
Klacht van Lyleversteeg op 30 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere keren in de afgelopen maand gehad dat buslijn 13 van den bosch centraal naar de grote wielen in rosmalen gewoon niet is komen opdagen en de keren dat hij wel kwam was hij veel te... Lees meer
Klacht van JoostdeJong op 30 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond in Arkel bij de Dam op de bus te wachten, hij zou om 13:51 vertrekken en ik was er om 13:40. Toen zag ik dat de bus om 13:38 al was vertrokken dus moest ik vervoer regelen naar... Lees meer
Klacht van evam95 op 30 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het zwaar irritant en onklantvriendelijk dat het minimum saldo bij Arriva €10 moet zijn om te kunnen inchecken. Als ik een reis maak die €15 kost, zet ik €15 op mijn OV kaart. Doordat ik een overstap van... Lees meer
Klacht van lucasfransman op 30 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Datum: Maandag 11.09.17, tijdstip: 22.44 uur, Buslijn 80 Deurne-Venlo opstapplaats: Sevenum-Centrum.Ik wil, net als bij de heenreis, met mijn pinpas betalen maar de buschauffeur deelt mee dat pinautomaat kapot is, ik heb niet genoeg cash geld op zak.Chauffeur biedt géén... Lees meer