Pjotrm1998 op 01 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Pjotrm1998, Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Erg vervelend dat de bus te vroeg vertrok waardoor je een half uur moest wachten. Met als gevolg dat je hierdoor je afspraak hebt gemist. Ik kan je verloren...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van 17.23, die vervangend vervoer naar Zevenaar bood, vijf minuten te vroeg vertrok. Dit leidde tot een wachttijd van een half uur, waardoor de reiziger een belangrijke afspraak misliep. De klager uitte zijn onvrede over de situatie en het gebrek aan rekening houden met drukke schema's.
De bus van 17.23 (vervangend vervoer richting zevenaar) ging 5min te vroeg weg waardoor ik dus nu een half uur moet wachten en een belangrijke afspraak misloop. Jammer en slecht. Denk aan mensen die t druk hebben.
Als ik mijn tijd terugkrijg maar ja dat gaat lastig he...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2017 om 18:42 geantwoord
Beste Pjotrm1998,
Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Erg vervelend dat de bus te vroeg vertrok waardoor je een half uur moest wachten. Met als gevolg dat je hierdoor je afspraak hebt gemist. Ik kan je verloren tijd helaas niet meer goedmaken maar ik heb dit in de regio gemeld. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
