Danielle Daniels op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Danielle Daniels, In je bericht geef je aan dat de treinen op het traject Sittard - Heerlen vaak te vol zijn waardoor niet alle reiziger mee kunnen reizen. Dit is minder prettig om te lezen. Wanneer treinen structureel te...
Een reiziger heeft herhaaldelijk geklaagd over overvolle treinen op het traject Sittard naar Heerlen, waardoor passagiers bij tussenstops niet kunnen instappen. De klager vraagt zich af waarom er geen extra treinen worden ingezet en roept op tot actie. De klacht is inmiddels opgelost.
Tussen het traject Sittard en Heerlen zat de trein weer voor de ZOVEELSTE keer zo vol, dat er reizigers bij de tussenstops niet in konden stappen. WAAROM WORDEN ER GEEN 2 TREINSTELLEN INGEZET.
Hoe vaak moet dit nog gemeld worden, voordat hier IETS aan gedaan wordt.
Als er genoeg zitplaatsen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2017 om 11:30 geantwoord
Goedemorgen Danielle Daniels,
In je bericht geef je aan dat de treinen op het traject Sittard - Heerlen vaak te vol zijn waardoor niet alle reiziger mee kunnen reizen. Dit is minder prettig om te lezen. Wanneer treinen structureel te vol zijn dan wordt er gekeken of er ook extra materiaal ingezet kan worden. Deze beslissing wordt genomen op basis van meldingen van onze medewerkers en reizigers. Daarom heb ik je melding doorgestuurd zodat jouw ervaring meegenomen kan worden in deze beslissing. Excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
^JE
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
