Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hallodoei123 op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest de bus hebben die oorspronkelijk om 20.00u bij de halte moest zijn (bushalte 'RB Oost Spoorviaduct, Tilburg), maar zoals gewoonlijk kwam die weer te vroeg. Omdat ik dit al vaker heb gehad heb ik tussen 19.30 en 19.50... Lees meer
Klacht van S.K. de Vries op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur van Arriva bus op 12-10-17 om 11.16 uur, heeft de hele rit van Drachten Oost naar Leeuwarden klanderij, oortjes ingehad en is continue in gesprek geweest. Bovendien pakte ze tijdens de rit een lijst uit haar tas en ging... Lees meer
Klacht van mautverschure op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik merk, helaas, dat sinds ik weer naar school ben gegaan met de bus in september dat er zulke vieze bussen rondrijden. Mensen hangen met hun hoofden tegen de ramen en die vlekken blijf ik elke dag maar weer tegenkomen.... Lees meer
Klacht van ItsJasonnn op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik en mijn stage collega's zijn nu net klaar met de dag en hebben vakantie voor 7 dagen. We wilde na 2.5 lange dagen lekker naar huis gaan om uit te rusten, dus we lopen naar de bushalte. Ongeveer... Lees meer
Klacht van Y20 op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik was al ruim een halfuur aan het wachten op bus voor de bus om 14:02 bus 119 vanaf Breda centraal via Prinsenbeek richting Zevenbergen. Ik stond dichtbij de stopplaats en wilde samen met twee anderen de bus inlopen die... Lees meer
Klacht van V. Lievers op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al twee weken, komt bus 20 vanuit Noordwijk 8 tot 10 minuten te laat en vorige week donderdag kwam er vanuit Leiden richting Noordwijk lijn 20 helemaal niet opdagen 35 minuten staan wachten. Lees meer
Klacht van Jessie2705 op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat dus te wachten op de bus van lijn 4172. Nou die bus kwam dus. Je zag dat er bijna niemand in zat , maar toch reed die idioot door terwijl hij de bus makkelijk kon stoppen. Hij stopte... Lees meer
Klacht van Levinhnguyen op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13.00 op 12 oktober bus 195, nadat ik een half uur moest wachten omdat de vorige bus 3min te vroeg vertrok terwijl ik netjes van bus 7 moest overstappen heb gemist, mocht ik mijn net gekochte pecan caramel latte van... Lees meer
Klacht van mw. Borcherts op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
niet reageren op intern contact Op vrijdag 29 september stap ik op het Zernikeplein 11 in op lijn 1 richting Zuidhorn om 16.37. Deze bus was 8 minuten te laat. Voorbij Aduard heb ik de chauffeur gevraagd of hij contact... Lees meer
Klacht van Edgar1971 op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen die komen vaak laat of uitval.De kwaliteit van de bussen zijn vaak onder de maat.Slechte banken en ook de vering van de bussen sterk verzwakt. Lees meer