Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van John Dekker op 11 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Copy paste: Oude, niet beantwoorde klacht over rijstijl buschauffeur Mevrouw/meneer, Deze klacht dateert van 25/9, hij is niet in m'n OVMelding.nl-account terug te vinden en u beantwoordt hem niet, ook niet nadat ik u er nog een keer naar heb gevraagd... Lees meer
Klacht van Brh op 11 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag pak ik de trein richting Maastricht van 18u23 vanuit Arnhem. Ik ben hierbij verplicht over te stappen naar Arriva in Nijmegen. Deze trein gaat tot Roermond en hier dien ik vervolgens over te stappen naar Maastricht. Alles nog netjes op tijd... Lees meer
Klacht van Zoeke op 11 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te wachten dat de buschauffeur de deur van de bus open doet van lijn 142 in Tilburg om 14.30 uur, zodat we kunnen instappen laat hij deze deur dicht en rijd zo weg, we kunnen gewoon nog plaatsen... Lees meer
Klacht van anouk7 op 11 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wij (2 vriendinnen en ik) stonden bij de bushalte te wachten en toen kwam de bus van 72 met asielzoekers en drongen voor en daardoor hadden wij geen plek in de bus. wij konden niet mee met de bus en moeten... Lees meer
Klacht van wifiontbreker op 11 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis sinds enige tijd regelmatig over de Arriva lijn Groningen - Leeuwarden en vice versa. Nu kan ik maar één keer in de twee tot drie weken een keer gebruik maken van het aangeboden wifi netwerk van de Arriva... Lees meer
Klacht van Lietepietje op 11 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ov apparaat is al een lange tijd kapot bij station baanhoek in Sliedrecht. Ik kan hier ook geen kaartje kopen. Nu moet ik eerst lopend naar station Sliedrecht om hem opladen. Anders krijg ik een boete. Ik vind het... Lees meer
Klacht van Derwan op 11 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van Lijn 14 richting Assen station had geen idee welke route hij nam leek het. Ging linksaf waar hij rechts moet, ging op een gegeven moment een deel van de route de verkeerde kant op en uiteindelijk heeft... Lees meer
Klacht van MiriamBreukelman op 10 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel goed dat er een directe verbinding is gekomen van Hardenberg naar Almelo. Het is daarentegen wel erg jammer dat er vanaf 18.48u maar om het uur een trein rijdt. Dit is een tijd dat er veel mensen om 6... Lees meer
Klacht van Cathy Tanoh Ep Tokanou op 10 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heren, Vanmorgen (10 October 2017) was ik met mijn zoon bij de Bushalte, Beatrixplein in Urmond (aan de kant richting Sittard) rond 07:18 om de bus 39 op te wachten. Bij zijn terugkeer, toen de chauffeur moest stoppen... Lees meer
Klacht van 06-33166671 op 10 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva trein uit Kerkrade treuzelt op laatste stuk naar Heerlen. Komt vervolgens halve minuut te laat in Heerlen aan. De aansluiting naar Maastricht rijdt weg terwijl de reizigers aan het uitstappen zijn om over te stappen. De minachting van Arriva... Lees meer