Klacht: Vaak uitval of extra laat (5 min+)

Edgar1971 op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Edgar1971, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er op de punctualiteit van lijn 136 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2017

Een klant heeft ervaren dat de bussen van Arriva vaak te laat komen of zelfs uitvallen. Daarnaast wordt de kwaliteit van de bussen als onvoldoende beoordeeld, met klachten over slechte banken en verzwakte vering. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bussen die komen vaak laat of uitval.De kwaliteit van de bussen zijn vaak onder de maat.Slechte banken en ook de vering van de bussen sterk verzwakt.

Gewenste Oplossing:

De bussen voor arriva overnam was Veolia die stukken beter was dan nu.Als ik het goed begreep was door een kort geding had Arriva gelijk gesteld door de rechter.Ik zou een Peitie van maken en dan via die rechter opnieuw worden beslist.Veel mensen willen Veolia terug.Ook extra bus in Vlijmen in plannen die doir in de wijken moeten rijden ivm oudere mensen die openbaar vervoer willen gebruik van make.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Edgar1971, Jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. Kun je aangeven wanneer een bus dan uitvalt en om welke buslijn het gaat? met vriendelijke groet, ^JK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het gaat om de bus lijn 136 Den Bosch Tilburg tijd 6 uur 58.

Arriva

Heeft op 12 oktober 2017 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Edgar1971,

Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er op de punctualiteit van lijn 136 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten