Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Floordresschers123 op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik moet elke dag met bus 73 (weert via thorn) deze bus is altijd telaat bij bushalte panheel heelderweg. Ik moet elke dag vragen aan de busschaufeur of ze contact op willen nemen met de buurtbus lijn 76. Deze... Lees meer
Klacht van RoyOverbeek op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik rijs elke dag met bus 385 naar en van me werk Alleen is het de laatste 2 wrken dat hij elke dag 5 a 10 min later is Hierdoor kom ik met overstappen telaat en dus ook telaat... Lees meer
Klacht van LiesbethSikkes op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klaarlichte dag rijd lijn 44 bij Tjerkwerd richting Bolsward voorbij om 11:35 terwijl deze in Tjerkwerd pas rond 11:40 hoort te gaan!! Daar sta je dan... nog maar 1uur te wachten terwijl je naar school moet. Belachelijk!!!! Lees meer
Klacht van Kimberley204 op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurd mij vandaag al voor de derde keer in de afgelopen 2 weken dat ik bij de bushalte sta te wachten, netjes mijn hand op steek en de bus rijdt gewoon door zonder te stoppen. Vandaag gebeurde dat bij... Lees meer
Klacht van Josee Roek op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerlijk gezegd ben ik ervan overtuigd dat deze klacht niet opgelost gaat worden, maar ik wil het toch even melden. Ik heb geen auto en maak veel gebruik van het openbaar vervoer. Dat lukt als stadbewoner prima...behalve als ik mijn... Lees meer
Klacht van Namelson op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond ik vanochtend met een groep van 30 man te wachten op de 315 naar Groningen en de 695 naar Leeuwarden. Beiden zijn nooit op komen dagen. Vertelde een bouwvakker ons dat we vanaf vandaag al naar de tijdelijke halte... Lees meer
Klacht van Robin92 op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankzij weg werkzaamheden rijden de bussen telkens veel te laat in den bosch. De tijden en route is op internet ook niet veranderd. Hier door kon ik gisteren avond (koop avond in den bosch) dik een half uur langer op... Lees meer
Klacht van Pokemonnetje op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 10 oktober j.l., omstreeks 12.00 uur in de bus (buslijn 197 Schoonhoven - Gouda, halte Tiendeweg/brug) stond ik op van mijn zitplaats om mijn hulphond wat aan de kant te manen omdat er een mevrouw langs mij heen wilde... Lees meer
Klacht van Henny13051964 op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Terwijl ik uit de bus stap (lijn 26 om 15.19 ) bij het rodastation en over steek naar lijn 40 die ik aan zie komen rijden net voor de retonde en die zo hard aan komt rijden dat die mij... Lees meer
Klacht van Daphne4968 op 12 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb een klacht over het te laat aankomen van de bus op mijn bestemming. Ik neem s’ochtends dus bus van noordwolde (Friesland) naar wolvega station, deze bus zou om 7.33 aan horen te komen op het station in wolvega en... Lees meer