Mijn Klacht:

Ik moest de bus hebben die oorspronkelijk om 20.00u bij de halte moest zijn (bushalte ‘RB Oost Spoorviaduct, Tilburg), maar zoals gewoonlijk kwam die weer te vroeg. Omdat ik dit al vaker heb gehad heb ik tussen 19.30 en 19.50 nauwlettend 9292 in de gaten gehouden. Volgens mij zijn de bustijden binnen deze twintig minuten verschillende keren aangepast op de 9292 app. Om 19.50 gaf hij aan dat ik om 19.57u zou moeten gaan lopen. Ik ben nog 2 a 3 minuutjes eerder vertrokken en in de verte zag ik al de bus aankomen, dus ik trok de laatste 5 meters nog een sprintje om bij de halte te komen en zwaaide ook al met mijn armen (en telefoon). De buschauffeur reed echter voorbij zonder om of op te kijken en toen ik op de weg stapte omdat ik dacht dat hij me misschien per ongeluk niet gezien had, schudde hij nee en weigerde hij de deuren open te maken (dit terwijl hij voor een rood stoplicht stond). Ik snap dat dit misschien tegen de regels is, maar dit is nou al de zoveelste keer dat de bussen hier niet op tijd rijden en ik mijn aansluiting met de trein mis. Ik hoop dat Arriva misschien wat aan de tijden kan doen of de buschauffeurs verplichten om af en toe op de tijd te letten. Nogmaals, ik houd 9292 constant in de gaten sinds ik weet dat de bussen altijd te vroeg komen. Pas als ik een 10 a 15 minuten eerder bij de bushalte aankom, haal ik de bus. Dit hoort niet zo te zijn en hopelijk kunnen jullie er wat aan doen.

Gewenste Oplossing:

Pas als de bussen op tijd rijden ben ik tevreden.