Klacht over Arriva: Geld afgeboekt van (20 eur…

Mijn Klacht:

Op Zaterdag 9 April (om 19.19uur ) Reisde ik van Nijmegen naar Roermond. Ik reisde toen met mijn weekend vrij abonnement nr.(3528 0534 4431 4880) Een paar weken later merkte ik dat (20 EURO) wegens het niet uitchecken van mijn abonnement afgeboekt was ! (1.56 euro) had ik later terug ontvangen van de 20 euro maar (18.44 euro) moest ik betalen! Dit kan natuurlijk niet! daarom heb ik een WEKENENDVRIJ abonnement toch!
mvrgr Dhr P.S. Ewan

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag van 18,44 euro terug ontvangen aub

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 juni 2022 om 20:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste P.S. Ewan,

Je geeft aan dat je gereisd hebt met je Weekend Vrij abonnement, maar dat je alsnog moest betalen. Begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent. Ik ga een case voor je aanmaken, om dit verder in orde te maken. Je zult per e-mail een terugkoppeling van ons ontvangen.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie

P.S. Ewan

Heeft op 25 juni 2022 om 11:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is nog niet opgelost, ik zie nog geen geld terug gestort op mijn rekening!

Klacht: Geld afgeboekt van (20 euro) maar ik heb een weekend vrij abonnement bij de NS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer