Klacht: Onterechte boete

Brittbva op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Brittbva, Dat is vervelend! Via dit kanaal kan ik daarin niks voor je betekenen. Ik adviseer je om je ons hierover een bericht te sturen via Whatsapp of door met ons te bellen. Alle contactmogelijkheden vind je hier https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1.htm...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 juni 2022

Een reiziger heeft een boete van 100 euro ontvangen terwijl hij in de trein zat met zijn voeten op de stoel, zonder dat er sprake was van vieze schoenen of vlekken. Hij beschouwt de boete als onterecht en belachelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zat vandaag in de trein, ik had mijn benen over elkaar heen gekruist, maar aangezien ik erg lang ben leunt de neus van mijn voet dus de voorkant op de stoel coor mij. Dit was dus vandaag het geval, ik had geen vieze schoenen er zat geen vlekje op de stoelen helemaal niks en ik zat echt met het puntje van de voorkant van me schoen op de stoel, ik heb nu een boete gekregen van 100 euro. Totaal onterecht en vind het erg belachelijk dit.

Gewenste Oplossing:

Dat deze boete vervalt, als ik met mijn complete voet op de stoel zat snap ik deze boete of als ik bijv vieze schoenen had, maar dat is totaal niet het geval, ik kan er zelf weinig aan doen dat ik zo lang ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2022 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brittbva,

Dat is vervelend! Via dit kanaal kan ik daarin niks voor je betekenen. Ik adviseer je om je ons hierover een bericht te sturen via Whatsapp of door met ons te bellen. Alle contactmogelijkheden vind je hier

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1.htm

met vriendelijke groet,
Jimmy
medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Brittbva
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten