Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sannevdborgh op 11 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus stond in de 9292 app dat hij moest komen maar is nooit op komen dagen. Er komt ook geen bus verder meer in de avond dus nu komen we niet thuis. Lees meer
Klacht van Kawila op 10 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 117 naar Fijnaart slaat tot 2 keer toe de halte Langeweg Provincialeweg over. Dinsdag 6 september om 09:39. En vandaag zaterdag 10 september om 09:50. Lees meer
Klacht van Nazdemrl28 op 09 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, ik ben vandaag (09-09-2022)te laat op centraal aangekomen. Mijn bus zou om 7:33 bij Dillenburglaan moeten zijn, hij was er pas om 7:36. Ik zou om 7:42 op centraal moeten zijn maar uiteindelijk is dit 7:46 geworden waardoor ik... Lees meer
Klacht van MarissaVaessen op 08 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er moet rekening gehouden worden als er mensen in de bus staan. Als er geen zit plaatsen meer zijn. Sommige buschauffeurs vliegen over rotondes en moeten dan hard remmen. Als je dan in de bus staat, vlieg je bijna door... Lees meer
Klacht van Jannita22 op 07 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 8.54 in dongjum zou de bus moeten vertrekken maar die is nooit gezien ik heb bijna 1,5 uur zitten te wachten tot de volgende en om 13.48 uur vanuit leeuwarden naar franeker is ook niet op komen dagen... Lees meer
Klacht van Gerrit1244 op 07 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kutbus 121 die om 9:22 op het Vijverplein in Sleeuwijk zou aankomen is een uur te laat, dus ik heb de volgende gepakt. Op 9292 staat dat de bus gewoon kwam maar dan kunnen ze net zo goed aflassen. Lees meer
Klacht van Jeffrey Gerritsen op 07 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta voor de deur van de bus lijn 300 tilburg chauffeur gooit deur dicht en rijd weg terwijl ik wilde instappen en de vertrek tijd nog niet een bereikt was Nu 15 min wachten en toelaat op werk waardoor ik... Lees meer
Klacht van Birivan Hasan op 06 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil klacht indienen de bus lijn 52 tussen Heerlen en Meerssen komt elk een uur we hebben werk en school we moeten een uur wachten en soms komt het nooit ik kom 2 uren wachten want het komt elke... Lees meer
Klacht van Nina Verhaegh op 06 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam aan op station Horst-Sevenum en moest met de laatste bus terug naar huis. De bus wachtte eerst netjes, maar reed net voordat ik bij de bus was weg na maar 1 minuutje gewacht te hebben voordat er mensen... Lees meer
Klacht van Yorivd op 06 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zit vol, echt helemaal vol, voller kan niet. Tijdstip: 7:22 leesten buslijn 82 Lees meer