Beste Jannita22, We begrijpen dat het ontzettend vervelend is wanneer een rit komt te vervallen en we doen ons best om volgens dienstregeling te rijden. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat dit niet altijd lukt. Zoals een...
Een klant heeft ervaren dat de buslijn 74 van Arriva op verschillende momenten niet op tijd arriveerde, waardoor hij lange tijd moest wachten. Dit heeft herhaaldelijk plaatsgevonden, wat leidt tot frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanochtend om 8.54 in dongjum zou de bus moeten vertrekken maar die is nooit gezien ik heb bijna 1,5 uur zitten te wachten tot de volgende en om 13.48 uur vanuit leeuwarden naar franeker is ook niet op komen dagen dis gebeurd vaker en ik word het niet blij van ik hoop Dat dit snel mogelijk word opgelost
Als de bussen aan de tijden word gehouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 15:14 geantwoord
Beste Jannita22,
We begrijpen dat het ontzettend vervelend is wanneer een rit komt te vervallen en we doen ons best om volgens dienstregeling te rijden. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat dit niet altijd lukt. Zoals een defect aan de bus, een omleiding/stremming op de route of door verkeersdrukte. Je bericht hebben we doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
