Birivan Hasan op 06 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Birivan Hasan, We begrijpen uit je bericht dat je niet tevreden bent over de dienstregeling van lijn 52. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Je bericht hebben we doorgestuurd naar de...
Een klant heeft een klacht ingediend over buslijn 52 van Arriva tussen Heerlen en Meerssen, waarbij de frequentie van de bussen als onvoldoende wordt ervaren. De klant meldt dat er soms een uur gewacht moet worden en dat de bus soms helemaal niet komt, wat leidt tot lange wachttijden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil klacht indienen de bus lijn 52 tussen Heerlen en Meerssen komt elk een uur we hebben werk en school we moeten een uur wachten en soms komt het nooit ik kom 2 uren wachten want het komt elke een uur
Elke half uur een bus komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 15:02 geantwoord
Beste Birivan Hasan,
We begrijpen uit je bericht dat je niet tevreden bent over de dienstregeling van lijn 52. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Je bericht hebben we doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
