Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger heeft geklaagd over bus 23 van Arriva, die normaal gesproken over Nij Beets rijdt. Volgens de dienstregeling zou de bus om 09.01 aankomen, maar deze bleek al in Drachten te zijn, wat suggereert dat de bus haltes heeft overgeslagen en mogelijk over de snelweg is gegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 23 van Heerenveen via Tijnje rijd normaal altijd over Nij Beets. Op 9292 stond dat die 09.01 aan zou komen in Nij Beets. Een paar minuten later zagen wij op Ov Info dat hij al in Drachten was. Veel te vroeg, hij is dus over de snelweg gegaan waarschijnlijk. En heeft haltes overgeslagen.
Dat Bus 23 voortaan wel alle haltes langs rijd. Ook Domela Nieuwenhuisweg in Nij Beets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2022 om 14:34 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
