Klacht: Te volle treinstel tussen Sittard-Maastricht Randwyck

B.karaman op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 september 2022

Een reiziger heeft geklaagd over de drukte in de trein van Sittard naar Maastricht Randwyck, waarbij een enkel treinstel wordt ingezet. Dit leidt tot onveilige situaties door de grote hoeveelheid passagiers. De reiziger vraagt zich af of het mogelijk is om in plaats van één, twee treinstellen aan elkaar te koppelen om de drukte te verminderen.

Mijn Klacht:

Elke ochtend komt er een enkel treinstel om van Sittard naar Maastricht randwyck te gaan alleen is het een enkel toestel waardoor het onveilig druk wordt. Ik begrijp dat iedereen op plekken moet zijn op bepaalde dagen en tijden maar is het niet mogelijk om in plaats van 1 dan 2 trein stellen aan elkaar te plaatsen ?

Gewenste Oplossing:

Er moet een ander treinstel bij, ik denk dat er persee personeel nodig is want heb het eerder gehad op dit traject en het was veel beter. Jammer dat het personeel dit niet zelf opvangt in al die ochtenden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 september 2022 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

B.karaman

Heeft op 25 september 2022 om 14:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door B.karaman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten