Joelles2003 op 21 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger heeft geklaagd over de buslijn 639 van Arriva, die voor de tweede keer deze week niet kwam opdagen. Ondanks dat er geen melding op de app stond, heeft dit geleid tot vertragingen voor de klager, die hierdoor te laat op stage kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Dit bericht gaat over de lijn 639 route molenweg- noord tot sittard. Mijn bus is deze ochtend voor de tweede deze week niet komen opdagen. Nu heb ik hem maandag ochtend ook niet zien langsrijden. Op de app staat niks aangegeven dat deze bus niet rijdt.
Dit vind ik erg vervelend, want hierdoor ben ik al 2de keer op rij te laat op stage.
In de app tijdig aangeven of de bus rijdt of niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2022 om 14:34 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
