Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Emily2002 op 06 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik zat vanmiddag in de trein. En ik werd gecontroleerd . Ik gaf mijn ov chipkaart van studenten omdat ik dacht dat ik ook in het weekend gratis kon met mijn studenten ov. De controleur vertelde me dat het... Lees meer
Klacht van Overtuin op 06 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht van 22 december jl. is tot op heden niet afgehandeld. Dit duurt m.i. wel erg lang. Lees meer
Klacht van avn3379 op 06 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, vandaag (6 jan) stond ik al ruim 25 minuten te wachten (door slechte overstap vanaf de trein ri Breda) op bus 123 richting Made via Terheijden. Aangezien het zondag was, was het de eerste bus die zou vertrekken. Daarbij gaat... Lees meer
Klacht van anna_tjuh op 05 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste Arriva vanmorgen moest ik met de trein naar Groningen. ik had geen geld meer op mijn ov en wilde bij de kaartjes automaat geld op mijn ov zetten. alles ging goed tot op het moment ik wilde pinnen, contactloos werkte... Lees meer
Klacht van Marion 1966 op 04 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag te wachten 3-1 2019 bij stadshuisplein tilburg op lijn 1 naar noord steek duidelijk mijn hand maar chauffeur rijd gewoon door terwijl die mij ziet schandalig Lees meer
Klacht van Rickdamen19 op 04 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 312 naar Breda die vanaf Roosendaal rijdt komt op het statiom aan bij de verkeerde halte en rijdt door zonder te stoppen waardoor het onmogelijk was voor mij om de bus nog te halen omdat ik bij de... Lees meer
Klacht van MaxJungerius op 04 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Zoals elke dag nam ik vanochtend de bus van 10:20 van lijn 121 van Andel naar Woudrichem naar mijn werk. Ik kwam om 10:18 op de halte aan waar ik tot mijn schrik de bus zag wegrijden. Hierdoor ben... Lees meer
Klacht van Supertiger op 03 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 22 staat de wachten bij de franciscusromanusweg waar het voor vrouwen al niet fijn is om te staan op de 9 naar borgharen en het busje ziet haar staan en rijd door hij was vol nou sorry... Lees meer
Klacht van Trivub op 03 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens de reisplanner zou de trein wel rijden maar deze rijdt gewoon niet. En de arriva trein rijdt zeer regelmatig niet op het traject Maastricht - Heerlen. Het is een kutbedrijf, al vanaf het begin al en ik verwacht dat... Lees meer
Klacht van Novaraak op 02 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben sindskort verhuisd en neem altijd de bus vanaf halte de krom in Katwijk. Nou heb ik gemerkt dat de bussen hier vrijwel altijd te vroeg aan komen rijden en niet wachten. Nou hou ik daar inmiddels rekening en... Lees meer