Mijn Klacht:
beste Arriva
vanmorgen moest ik met de trein naar Groningen. ik had geen geld meer op mijn ov en wilde bij de kaartjes automaat geld op mijn ov zetten. alles ging goed tot op het moment ik wilde pinnen, contactloos werkte niet dus deed ik het met de gewone pin en dat wou ook niet. ik heb die wel 45 keer geprobeerd maar te vergeefs. ik ben maar dus maar ingestapt. toen ik halverwege was kwam er een conducteur aan. ik heb hem eerlijk uitgelegd dat ik aan het zwart reiden was en ook waarom. ik kon kiezen of een boete of de trein uit bij het volgende station. natuurlijk koos ik voor het laatste maar ben daardoor wel te laat op mijn afspraak gekomen. later hoorde ik dat ik niet de enige was die last had van het probleem
Gewenste Oplossing:
ik vind het vooral erg vervelend dat ik te laat was op mijn afspraak, verder zij de conducteur dat ik maar contant moest betalen bij kaartjes automaat terwijl dat niet eens kan. ondaks dat de condicteur zo vriendelijk was mij te laten kiezen vind ik het wel erg verveled.
ik zou het fijn gevonden hebben dat de condicteur begrip zou hebben voor een situatie waar ik niets aan kon doen, en in dit soort gevallen mischien is een keertje door de vingers zien.
