Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mvr. Schep op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou lijn 3 richting Leek-Tolbert nemen om 07:18 vanaf bushalte W. van Doeverenplein in Groningen. Om 07:14 zie ik hem te vroeg voor mijn neus vertrekken, terwijl ik wacht voor het stoplicht. Reis gepland via 9292. Lees meer
Klacht van Ilsehoeksema op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag maandag 7 januari, Zijn er 2 meisjes flauwgevallen door de drukte in de bus, het gaat hierbij om lijn 13 er moeten om het tijdstip 7;00-8.00-9.00 meerdere bussen rijden om dit te voorkomen. Lees meer
Klacht van Dhr Meijer op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heermevrouw 07-01-2019 om plusminus 18:50 bij bushalte Stedum, hier staat de lijnbus 6 met zijn richtingaanwijzer uit om bij de halte te willen vertrekken wat hij dan ook doet. Ik met mijn personenauto moet behoorlijk hard remmen om de... Lees meer
Klacht van klachtenmeester op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Een klasgenoot heeft gehoord dat bus 82 (Doetinchem-Zutphen) voortaan (tot de werkzaamheden klaar zijn) bus 82 langs het graafschap college rijd, hij heeft het geprobeerd en is het hem gelukt, Waarom word er NERGENS op jullie site aangegeven dat... Lees meer
Klacht van Lyia Tigchelaar op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde reizen van station Sneek Noord naar Leeuwarden, was op tijd op station Noord om mijn ov kaart op te laden, wilde graag gebruik maken van de samenreis korting. Na tientallen mislukte pogingen om via de pin automaat mijn... Lees meer
Klacht van Maaikeharings op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik te wachten op de Wilhelmina singel in Maastricht om 15.00 lijn 5 richting daalhof. De bus reed ons echter voorbij en stopte bij het stoplicht. Toen hij merkte dat wij alsnog wilde instappen deed hij in eerste... Lees meer
Klacht van Monique van Welzen 19-01-1973 op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sliedrecht - dordrecht zijn veel opstappunten verwijderd, zoals de rembrandtlaan. Smiddags kan ik niet met de bus naar dordt, moet genoodzaakt met de trein. Nu moet ik eerst dus de bus naar de trein nemen. Dordrecht-Sliedrecht, er rijden veel minder bussen naar... Lees meer
Klacht van Geengebruikersnaam2019 op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 2x per week met Arriva en jullie rijden nooit op tijd. Of de bus is te vroeg bij de halte of jullie komen te laat waardoor ik de bus of mijn aansluiting met de trein mis! Nou snap... Lees meer
Klacht van Femkevdk61 op 06 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Om 19:47 stapte ik in op lijn 50 vanaf lisse. De desbetreffende chauffeur was bij binnenkomst al erg onaardig, waarin vele instappende hem aanspraken met goedendag en meneer hier erg ongeïnteresseerd geen antwoord op gaf. Dit doet mij normaal gesproken... Lees meer
Klacht van Donet1993 op 06 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vandaag vanplan om de bus 23 vanuit stenenkruisweg righting heerlen te pakken om 18:18 maar de bus zag ik wegrijden om 18:15 daardoor heb ik een belangrijke bijeenkomst gemist. Lees meer