Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij moeten daarom de melding afsluiten. Indien u toch wil terugkomen met een reactie dan vragen wij u om dit direct op de website van Arriva te melden via dit...
Een reiziger meldt dat de trein op het traject Maastricht - Heerlen volgens de reisplanner zou rijden, maar in werkelijkheid niet verschijnt. De frequentie van uitval van Arriva-treinen op dit traject wordt als problematisch ervaren, wat leidt tot een negatieve beoordeling van het bedrijf.
Volgens de reisplanner zou de trein wel rijden maar deze rijdt gewoon niet. En de arriva trein rijdt zeer regelmatig niet op het traject Maastricht – Heerlen. Het is een kutbedrijf, al vanaf het begin al en ik verwacht dat dit altijd zo zal blijven, totdat NS het weer over neemt.
Als Arriva weg is.
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen, Wij vinden het enorm vervelend dat de trein tussen Maastricht en Heerlen zeer regelmatig niet rijdt. Graag horen wij van u welke rit er volgens de reisplanner gereden zou worden maar niet heeft gereden zodat we hier een melding van kunnen maken. Met vriendelijke groet, ^RW Webcare Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen, Wij vinden het enorm vervelend dat de trein tussen Maastricht en Heerlen zeer regelmatig niet rijdt. Graag horen wij van u welke rit er volgens de reisplanner gereden zou worden maar niet heeft gereden zodat we hier een melding van kunnen maken. Met vriendelijke groet, ^RW Webcare Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2019 om 16:55 geantwoord
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij moeten daarom de melding afsluiten.
Indien u toch wil terugkomen met een reactie dan vragen wij u om dit direct op de website van Arriva te melden via dit formulier:
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
