eerste bus 123 Made haalt passagiers niet op

Question

Geachte, vandaag (6 jan) stond ik al ruim 25 minuten te wachten (door slechte overstap vanaf de trein ri Breda) op bus 123 richting Made via Terheijden. Aangezien het zondag was, was het de eerste bus die zou vertrekken. Daarbij gaat deze bus op zondag slechts een keer in het uur. Ik stond op het ‘perron’ te wachten en de bus was al meer dan 5 min te laat. Vervolgens rijdt deze bus achterlangs en daarna uit het station in plaats van te draaien op het eind en langs het perron te rijden om passagiers mee te nemen. Hierdoor kan...

Arriva · Accepted Answer

Beste Andy,

Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 123 niet op het perron kwam om passagiers mee te nemen. 

Je melding hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Het spijt ons dat dit is gebeurd en dat je hierdoor nog een uur moest wachten. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,
Anita

Klantenservice Arriva

Klacht: eerste bus 123 Made haalt passagiers niet op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: eerste bus 123 Made haalt passagiers niet op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer