Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jamal23 op 18 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kom je aanrennen om 14:48 op het station van Heerlen, rijdt opeens de 26 naar Kerkrade gracht weg die om 14:50 hoort te vertrekken. Bus kwam langs mij maar zelfs met de arme zwaaien helpt niet. de chauffeur deed net... Lees meer
Klacht van KelseyBiemans op 17 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes op tijd te wachten bij de halte van mijn bus. Voor mij stonden nog een aantal mensen. Hun waren allemaal ingestapt, maar op het moment dat ik wilde instappen maakte de buschauffeur de deuren dicht. De buschauffeur... Lees meer
Klacht van Jreintke op 17 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik neem regelmatig bus 1 vanaf halte nieuwe prinsenkade naar Breda centraal station. Jammer genoeg komt het regelmatig voor dat deze bus enkele minuten eerder langsrijdt om zo snel op CS te zijn. Echter vandaag sloeg echt alles! Lijn... Lees meer
Klacht van Bsuke sikkema op 17 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van station sneek naar leeuwarden en van leeuwarden naar akkrum zit twee minuten tijd tussen normaal moet dat net kunnen maar arriva kom heel vaak later aan waardoor je een dik half uur moet wachten. Daarom wil ik een klacht... Lees meer
Klacht van maureenalkema op 17 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond 17 mei bij busstation Gulpen te wachten op lijn 58 die om 10.16 zou vertrekken. Deze bus zou 9 minuten later zijn, maar dit bleek niet het geval te zijn. Deze bus is namelijk uitgevallen toen de buschauffeur... Lees meer
Klacht van Kdbk00 op 17 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vergeten over te stappen waarvoor ik een boete kreeg, zonder dat ik dat wist en heb op dat moment ook geen boete oid meegekregen. De conducteur controleerde alleen mijn naam naar zeggen. 5 dagen later kreeg ik ineens... Lees meer
Klacht van Lisa09 op 17 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 17 mei om 7.42 wilde ik de trein in Mook molenhoek pakken richting Nijmegen. De trein kwam 3 minuten te laat en de deuren gingen niet open omdat de trein te vol zat! Niemand die op deze trein stond te wachten... Lees meer
Klacht van SalwaHammoudi op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag wilde ik vanuit station Roosendaal om 17:13 de bus pakken naar Kroeven (lijn 3). De bus was te vroeg en het was lekker weer dus besloot ik nog even in de halte te wachten. De buschauffeur sloot al zijn... Lees meer
Klacht van Wessel de jonge op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam 18:29 bij de bushalte voor de arriva bus 40 naar doetinchem die om 18:33 richting doetinchem gaat. En vervolgens wacht ik tot 18:55 bij de bushalte en komt die bus gewoon niet opdagen. Ik merk wel vaker dat... Lees meer
Klacht van Jurlucassen op 16 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zou op 16052019 vanaf Wehl naar Arnhem centraal reizen en had ik al een kaartje gekocht. Eerst zou de trein gewoon van 14:58 rijden maar pas op het laatste moment kwam deze ook te vervallen. Ik heb dus 7,06... Lees meer