Jamal23 op 18 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jamal Oubram, Wij vinden het vervelend te vernemen dat lijn 26 te vroeg is vertrokken. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht...
Een reiziger meldt dat de buslijn 26 naar Kerkrade Gracht eerder vertrok dan gepland, terwijl hij op het station van Heerlen arriveerde. Ondanks zijn pogingen om de chauffeur te laten stoppen, negeerde deze hem en reed weg. De klacht is inmiddels opgelost.
Kom je aanrennen om 14:48 op het station van Heerlen, rijdt opeens de 26 naar Kerkrade gracht weg die om 14:50 hoort te vertrekken. Bus kwam langs mij maar zelfs met de arme zwaaien helpt niet. de chauffeur deed net alsof hij me niet zag aan komen rennen. Dankjewel Arriva.
Als de bus gewoon op tijd vertrekt niet te vroeg en niet te laat. Of misschien de overstaptijden wat breder maken van trein naar bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2019 om 12:54 geantwoord
Beste Jamal Oubram,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat lijn 26 te vroeg is vertrokken. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
