Klacht: Bus rijd te vroeg van station

Jamal23 op 18 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Kom je aanrennen om 14:48 op het station van Heerlen, rijdt opeens de 26 naar Kerkrade gracht weg die om 14:50 hoort te vertrekken. Bus kwam langs mij maar zelfs met de arme zwaaien helpt niet. de chauffeur deed net alsof hij me niet zag aan komen rennen. Dankjewel Arriva.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon op tijd vertrekt niet te vroeg en niet te laat. Of misschien de overstaptijden wat breder maken van trein naar bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 mei 2019 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jamal Oubram,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat lijn 26 te vroeg is vertrokken. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door