Mijn Klacht:
Ik stond 17 mei bij busstation Gulpen te wachten op lijn 58 die om 10.16 zou vertrekken. Deze bus zou 9 minuten later zijn, maar dit bleek niet het geval te zijn. Deze bus is namelijk uitgevallen toen de buschauffeur met meer dan 15 minuten vertraging op het station aan. Wanneer iedereen wilde instappen gaf hij ineens aan dat de bus helemaal niet meer zou rijden. Nu moesten we dus op de volgende bus wachten die een kwartier later pas zou vertrekken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Arriva in deze situaties voor een alternatief zou zorgen wat de vertraging zou beperken en wat transparanter zou zijn over de vertrektijden, want hier klopte niks van.
