Toonrecht onterecht ongeldig verklaard

Question

Ik ben vergeten over te stappen waarvoor ik een boete kreeg, zonder dat ik dat wist en heb op dat moment ook geen boete oid meegekregen. De conducteur controleerde alleen mijn naam naar zeggen. 5 dagen later kreeg ik ineens een brief met de 1e aanmaning, waarop ik in beroep ben gegaan. Echter geldt het toontrecht maar 5 dagen dus heb ik niet eens de kans gehad om hier aanspraak op te maken. Inmiddels heb ik na het ontvangen van de laatste aanmaning de boete al betaald.

Arriva · Accepted Answer

Beste Kdbk00,

U geeft aan dat u het geld terug wenst van de boete die u heeft betaald. U heeft hierover ook contact gehad met onze collega's. Toonrecht kan 1 maal per 365 dagen aangevraagd worden voor een boete uitgeschreven in de vrij reizen periode van het studenten reisrecht. De termijn waarbinnen dit kan is 7 dagen waarbij de dag dat de boete is uitgeschreven telt als dag 1. Uw verzoek om de boete alsnog te laten vervallen hebben wij tweemaal afgewezen. Dit besluit wordt niet herzien. Wij kunnen daarom niet overgaan tot het vergoeden van dit bedrag.


Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Toonrecht onterecht ongeldig verklaard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Toonrecht onterecht ongeldig verklaard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer