Beste Jurlucassen, Wat jammer dat je niet kon reizen door een verstoring aan het spoor. Dat is zonde van je geld, natuurlijk! Via onze website Arriva.nl kun je een restitutieverzoek indienen. Wij kunnen helaas geen link naar het formulier sturen...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik zou op 16052019 vanaf Wehl naar Arnhem centraal reizen en had ik al een kaartje gekocht. Eerst zou de trein gewoon van 14:58 rijden maar pas op het laatste moment kwam deze ook te vervallen. Ik heb dus 7,06 voor het kaartje betaald maar ben niet in Arnhem gekomen.
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2019 om 17:14 geantwoord
Beste Jurlucassen,
Wat jammer dat je niet kon reizen door een verstoring aan het spoor. Dat is zonde van je geld, natuurlijk!
Via onze website Arriva.nl kun je een restitutieverzoek indienen. Wij kunnen helaas geen link naar het formulier sturen via Klacht.nl. Daarom leg ik je uit hoe je bij het contactformulier komt. Je gaat hiervoor naar de knop Service Contact in het menu bovenin. Daarna klik je op Contact met Arriva. Op de pagina die je nu krijgt, klik je op Contactformulier. Staat Contactformulier er niet? Kies dan eerst voor Overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Wouter Boon
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
