Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van everwijn op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 26 augustus is de bus 2 van halte opaalstraat richting de vink van 8:16 om 8:10 van de halte vertrokken. Ik stuur deze klacht omdat ik een oud vrouwtje heb zien wachten op een bus die niet meer komen... Lees meer
Klacht van Bredatjez op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend bussen 1 hoge vught via wisselaar in breda te vol door studenten van de biesdonkweg. Regel een schoolbus voor hun, ik kan elke keer niet in de bus naar mijn werk Lees meer
Klacht van Mikekoz00 op 24 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was op de trein van 20:06 aan het wachten op station zetten-andelst en rond 20:03 kwam het plotselinge bericht dat de trein niet zou rijden en dat er een vervangende bus zou komen, die niet op is komen dagen.... Lees meer
Klacht van Kantooruren op 24 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein van Zwolle naar Emmen zaterdag 24 aug. Vertrek 18.21 u liet de machinist een gezin in de bestuurders cabine voor vertrek ,om mee te kijken hoe de trein rijdt.....bij vertrek mochten ze nog een tijdje meekijken....ik vond... Lees meer
Klacht van SusanBoom op 24 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Vrijdag avond 23 aug om 23.10uur (Lijn 87) zou de bus vanuit busstation venray naar venlo gaan, ik sta ruim op tijd te wachten op de bus. Rijd de bus niet langs de halte en rijd gewoon... Lees meer
Klacht van Nienkevdv op 23 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als nog zwangere wil ik graag een plek om te zitten, liefst vooraan in de bus. Lopen is al lastig genoeg, tenslotte. Daar zijn vier tot zes plaatsen per bus beschikbaar voor. Toch zitten daar zelden of nooit de mindervaliden,... Lees meer
Klacht van Ieks op 23 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva bussen regio zuid Holland ( Alphen aan den Rijn ). Deze bussen komen verschrikkelijk laat!! En vertrekken nooit op tijd, waardoor ik mijn aansluiting mis. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 22 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag Weet niet of ik goed zit maar heb klacht over chauffeur helaas geen busnummer kunnen noteren maar was dijkplein breda de bus van 11 uur hij zag ons en deed niet open en reed weg Vind dat kwalijke zaak Tevens over tijden... Lees meer
Klacht van Gebruiker 01345799164920 op 22 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus van Arriva, lijn 790 richting Weert Station is 4 minuten te vroeg vertrokken. Het is de enige bus in het uur die hier langs Haler (kerk) komt en onacceptabel dat die niet wacht tot de afgesproken tijd. Lees meer
Klacht van Nibbits op 21 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is hier in Nederland een wet die gezichtsbedekkende kleding verbied. Handhaaf die wet dan ook en laat de desbetreffende chauffeur gewoon vrijuit gaan. Waarom meten met twee maten? Lees meer