Klacht: Bus rijd door

Shivori op 18 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Shivori, In uw reactie geeft u aan dat de chauffeur van lijn 2 op 18 augustus de halte Centrum voorbij is gereden. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zondag 18 augustus reed bus 2 van 18:07 gewoon voorbij zonder reden. Toen we zwaaide zag de buschauffeur ons en reed gewoon door. Hier door moeten we nog een half uur wachten. Hier is plek voor 6 bussen per kant, dus er was geen reden om door te rijden en ons te negeren

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon stopt als die mensen ziet die mee willen gaan en niet ons negeert

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 augustus 2019 om 18:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shivori,

In uw reactie geeft u aan dat de chauffeur van lijn 2 op 18 augustus de halte Centrum voorbij is gereden. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak wat u hierdoor hebt ondervonden.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten