Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bieb1234 op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week en vandaag kwam weer de bus te laat vanmorgen 7 min wachten en vanmiddag ook al. Of hij komt gewoon helemaal niet en staat er op de app dat hij gewoon geweest is schandalig hoe Arriva met... Lees meer
Klacht van EricJanssen op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een paar dagen is het reizen met Arriva een hele andere beleving dan de weken ervoor. Opeens staan we op elke vierkante cm die de trein heeft. (Inclusief 1ste klasse) Soms kunnen mensen op de perrons niets eens meer... Lees meer
Klacht van Dahli op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 14:38 in Cuijk richting Nijmegen was er gewoon netjes optijd, maar doordat de trein naar Boxmeer vertraging had ging de spoorboom tussen de twee personen niet open. De spoorboom ging open toen rende ik naar de trein... Lees meer
Klacht van Joshc0498 op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik schrijf dit bericht nadat het mij 2 keer gebeurd is dat de bus 654 zonder enige aankondiging niet op is komen dagen. Eerste keer op 9 September, bus gepland om 8:11 vanaf de leijerweg in Sint-Oedenrode en de tweede... Lees meer
Klacht van Ethewissen op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Sinds kort zijn de bustijden veranderd en totaal geen rekening gehouden met overstap tijden!!!! Lijn 350 naar Maastricht komt in Mamelis officieel 1 minuut aan na de lijn 59 in Mamelis aankomt. Daarbij is 1 minuut overstap tijd veel te... Lees meer
Klacht van LuukWE op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 166 well - den bosch van 7:30 kwam wederom niet opdagen. Na 5x telaat is dit de zoveelste keer. Schandalig! Mis hierdoor afspraken Lees meer
Klacht van KellyC op 15 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein vanaf Kropswolde naar Groningen van 7.23u is bijna elke doordeweekse dag te laat, waardoor ik mijn overstap in Groningen mis en daarmee te laat aan kom op werk. Lees meer
Klacht van Lotteslot op 14 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat al 20 minuten op de bus van noordwolde naar station Steenwijk(lijn19) te wachten en hij is gewoon niet gekomen, er stond geen wijziging op 9292 en ik stond daar al 5 minuten van te voren. Lees meer
Klacht van Ninobaas op 14 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik stond zojuist bij de busstop op de Landerije in Roosendaal te wachten. Mijn vriend was al eerder in langdonk opgestapt en we zouden samen naar utrecht aan, net iets vóórdat de bus aan kwam stuurde mijn vriend me een... Lees meer
Klacht van Sharonv.dl op 14 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Moest de bus om 6:28 halen 50 richting Haarlem. Hij is niet opkomen dagen, waardoor ik de buurman uit bed moest halen en €5 moest betalen. Anders was ik te laat geweest op mij werk. Lees meer