Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van adgraaf op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf het begin van het schooljaar is deze bus steeds te vol. Er worden extra spitsbussen ingezet tussen Heerenveen en Groningen, terwijl dit juist tussen Lemmer en Heerenveen moet gebeuren. In Heerenveen stappen namelijk de meeste reizigers uit. De Q-liner... Lees meer
Klacht van mevrouw Gerts op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom moeten ineens alle haltes op de Kanaaldijk in Waddinxveen (tijdelijk) buiten gebruik gesteld worden? Wat gaat er gebeuren dan. Nu wordt je als je bv naar Gouda wilt geadviseerd eerst naar Hoofdstation te lopen [is drie haltes terug!!] Lees meer
Klacht van mevrouw Gerts op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom moeten ineens alle haltes op de Kanaaldijk in Waddinxveen (tijdelijk) buiten gebruik gesteld worden? Wat gaat er gebeuren dan. Nu wordt je als je bv naar Gouda wilt geadviseerd eerst naar Hoofdstation te lopen [is drie haltes terug!!] Lees meer
Klacht van Asenacavdarci op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat ik deze ochtend meemaakte was te gek voor woorden, ik sta er nog steeds versteld van. Mijn vriendin en ik stapten een bus in, niet vermoedend dat dat de verkeerde bus was voor onze school. Mijn vriendin checkt in... Lees meer
Klacht van Loecka-de-machinist op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging in de stiltecoupé zitten en dan wordt er keihard in omgeroepen welk station we zijn, heel vervelend Lees meer
Klacht van Dyon__ op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vertrekt normaliter om 7.37 uur maar de buschauffeur is 2 minuten eerder aangereden waardoor ik de bus gemist heb. Hierdoor ben ik te laat op mijn stage. Dit is vanaf start punt station Venray, buslijn 89. Lees meer
Klacht van Noortje 1979 op 11 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslin 104 is vandaag om 10.05 op komen dagen in wouw. Erg vervelend mijn zoon kon nu nirt naar school en komt zo te laat. Lees meer
Klacht van Nielsdehunter100 op 11 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vanmiddag met bus 388 (qliner) circa 15:00 van Utrecht C naar Sliedrecht Centraal gereisd. Normaal geen klachten over Arriva, maar de laatste keren is het afzien. De buschauffeur had de verwarming zo hoog staan dat alle passagiers het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Telkens als ik 10 minuten voordat de bus gaat bij de halte sta Rijd de buschauffeur zo langs me op ondanks ze me ziet. Hierdoor mis ik de trein in kesteren en kom ik te laat op school Lees meer
Klacht van Joyluca op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag avond 8-09-19heb ik de laatse bus gepakt 22naar de kloosterstraat in waubach vervolgens kwamen we aan bij pastoor scheeperstraat en zei de buschauffeur dat dit de laatste halte was dus ik naar de kloosterstraat moest lopen vervolgens... Lees meer