Mijn Klacht:
Hallo,
Ik schrijf dit bericht nadat het mij 2 keer gebeurd is dat de bus 654 zonder enige aankondiging niet op is komen dagen. Eerste keer op 9 September, bus gepland om 8:11 vanaf de leijerweg in Sint-Oedenrode en de tweede keer op 16 September, bus gepland om 8:03 vanaf de Alfred Nobelstraat. Ik beide gevallen was ik ruim vantevoren aanwezig bij de bushalte en heb ik minstens 10-15 min gewacht op de bus. De 9292 app en website gaven geen enkele reisvertraging of uitval aan. De bus die ik uiteindelijk als alternatief heb genomen kwam daarna ook nog 14 minuten te laat aan. Daar zal ik een aparte klacht over indienen. Ik ben natuurlijk ontevreden over het feit dat de bus niet rijdt maar daar kan ik nog overheen komen. Wat mijn enorm stoort is dat dit op geen enkele manier wordt aangegeven. Het systeem werkt toch ook automatisch de vertragingen van bussen bij, dan moet het toch niet onmogelijk zijn om een bus die helemaal niet rijdt te detecteren.
Gewenste Oplossing:
Als mij wordt beloofd dat dit nooit meer voor kan komen. Ik hoef geen garantie dat de bus altijd rijdt want dat is onmogelijk. Zelfs als vanaf nu wordt aangegeven dat de lijn is komen te vervallen vind ik dat prima. Als het maar niet meer voor kan komen dat ik sta te wachten op een beloofde bus die helemaal niet rijdt.
