Beste KellyC, Dat betreft een bus van Qbuzz. Hiervoor moet ik je dan ook doorverwijzen naar Qbuzz. Wellicht kunnen zij de bus even laten wachten als de trein vanuit Kropswolde vertraagd is. Je melding over deze trein is inmiddels doorgestuurd....
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met de trein van Kropswolde naar Groningen om 7.23 uur, wat leidt tot gemiste overstappen en te late aankomsten op het werk. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De trein vanaf Kropswolde naar Groningen van 7.23u is bijna elke doordeweekse dag te laat, waardoor ik mijn overstap in Groningen mis en daarmee te laat aan kom op werk.
Ik ben tevreden als de trein op tijd rijdt of dat de bus daar rekening mee houdt zodat ik mijn overstap kan halen en ik dan gewoon ruim op tijd op werk ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Kellyc, Wat jammer om te lezen dat je trein vanuit Kropswolde regelmatig te laat vertrekt waardoor je je overstap op Groningen mist. Ik ga hiervan melding maken zodat we aandacht kunnen besteden aan de punctualiteit van de trein. Daarnaast zou ik graag willen weten op welke bus je overstapt zodat ik kan kijken of ik je hiermee verder kan helpen of dat je hiervoor bij een andere maatschappij moet zijn. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - De bus waarop ik moet overstappen is lijn 10 richting het martini ziekenhuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2019 om 07:27 geantwoord
Beste KellyC,
Dat betreft een bus van Qbuzz. Hiervoor moet ik je dan ook doorverwijzen naar Qbuzz. Wellicht kunnen zij de bus even laten wachten als de trein vanuit Kropswolde vertraagd is. Je melding over deze trein is inmiddels doorgestuurd.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
