Klacht: De bus komt vaak niet

Benteklaassen op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Benteklaassen, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 36. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Je klacht heb ik doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Ik heb de verantwoordelijke...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze week is lijnbus 36 al 3x te komen vervallen.
Zaterdag 19 okt om 15:15 is die NIET gekomen in Jabeek
Zondag 20 okt bij de schouwburg in sittard NIET gekomen 16:50
Vrijdag 25 okt in jabeek NIET gekomen 7:15
Dit vind ik heel vervelend ik ben afhankelijk van de bus voor school en voor werk hierdoor kom ik in de problemen omdat dit de enige bus is die vanuit jabeek gaat.
GRAAG een reactie tegenmoet.
Bente

Gewenste Oplossing:

Als de bussen Wel gewoon komen wanneer ze moeten komen en anders een andere lijnbus laten komen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 oktober 2019 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Benteklaassen,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 36. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.

Je klacht heb ik doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Ik heb de verantwoordelijke afdeling verzocht hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Benteklaassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten