Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wieetse op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 9233 stop altijd halte de bleek leeuwarden reed nu door vroeg vriendelijk kreeg een niet vriendelijk antwoord terug en zij is al weken zo ..rijd al weken met de bus en weekends ook en ze stoppen altijd niet... Lees meer
Klacht van arriva1969 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Op het traject Emmen - Zwolle v.v. is er te weinig vervoerscapaciteit in de spits. Treinen zijn overvol ook op de balkons. Met als gevolg dat bij het in- en uitstappen bij het opengaan van de deuren mensen... Lees meer
Klacht van E.1999 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 82 van boxmeer naar venray rijdt maar 1 keer in het uur!!! Als ik om 13:23 de trein in nijmegen pak naar boxmeer ben ik om 13:45 in boxmeer De bus gaat dan pas om 14:33! hierdoor moet ik 3 kwartier wachten... Lees meer
Klacht van AnoniemX1234 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als de lijn 56 richting Brunssum via hoensbroek om 09:11 zou komen en ze om 09:07 er pas opzetten dat het advies is komen te vervallen red ik nooit mijn volgende bus (lijn 40 richting Sittard station!!!!) ! Dan probeer... Lees meer
Klacht van alana2000 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 en 9 vanuit station Maastricht zitten altijd he-le-maal vol. Mensen staan en zitten daar als sardientjes in een blik. De buschauffeur is helemaal boos en opgereegd als de bus zo vol is, waar ik me ook wel wat... Lees meer
Klacht van arsda25 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een paar andere mensen stonden in Schijndel bij de bus halte Zwembadweg op de bus 154 richting Eindhoven te wachten. Toen de bus aankwam stopte hij en stapte de mensen uit, dus wij wachtte tot de mensen eruit... Lees meer
Klacht van Jules Leerintveld op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdag wilde ik met groep van 25 personen vanaf NS station Oisterwijk met bus 140 van Oisterwijk naar Vught reizen. Op de app OV 9292 stond netjes het vertrektijdstip. Aangekomen bij de bushalte nabij het NS station Oisterwijk bleek... Lees meer
Klacht van Sandraaa.gg op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is weer 2 minuten te vroeg vertrokken vanaf van knobelsdorfplein richting Leeuwarden. Daardoor gemist helaas. Lees meer
Klacht van Evarassin op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen kon ik niet mee met de bus vanaf boshoven naar Weert station. Ik heb dit nu op een korte termijn al zeker zes keer meegemaakt. Hierdoor kom ik te laat op school waardoor ik de les niet meer in... Lees meer
Klacht van Dokkum92 op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, In bijna elke bus van en naar Veenwouden staat de verwarming heel erg hoog. Hierdoor is het vies warm en muffig in de bus. Ik krijg hier hoofdpijn van en word misselijk. De verwarming staat zo hoog dat je... Lees meer