aurora123456789 op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste aurora123456789, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 37. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt. In je melding geef je aan dat de bussen regelmatig te vroeg van de...
Een reiziger heeft geklaagd over het niet verschijnen van buslijn 37 van Arriva op station Sittard, die om 09:06 zou vertrekken. De reiziger was op tijd aanwezig, maar de bus kwam niet opdagen of vertrok te vroeg, wat resulteerde in het missen van een lesuur op school. De situatie is als zeer vervelend ervaren, gezien de impact op de toegestane afwezigheid.
Goedemorgen, Ik was vandaag onderweg naar school en dan pak ik op station sittard altijd om 09:06 lijn 37 naar sportzone sittard. Ik was om 09:03 al op de bus aan het wachten maar deze is niet op komen dagen of is veel em veel te vroeg vertrokken. Dit is erg vervelend omdat ik nu een heel lesuur van school mis en dit absoluut niet kan ivm met bepaald aantal uren die ik afwezig mag zijn.
Als de bus optijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2019 om 10:35 geantwoord
Beste aurora123456789,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 37. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt.
In je melding geef je aan dat de bussen regelmatig te vroeg van de halte vertrekken. Dit vinden wij vervelend om te lezen. Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan te houden. Mocht het druk zijn op de weg of er is bijvoorbeeld een ongeval gebeurd dan kan er vertraging ontstaan. Het kan ook voorkomen dat het rustig is en dan kan het gebeuren dat een bus iets eerder bij de halte is. Aangezien het in sommige gevallen gevaarlijke verkeerssituaties kan veroorzaken mag een bus niet bij iedere halte de vertrektijd op de halte afwachten. Daarom raden wij je aan om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte aanwezig te zijn.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
