Klacht over Arriva: Bus rijdt dorp voorbij.

Mijn Klacht:

Lijn 12 naar Buitenpost van 8:39 heeft mijn dorp Surhuizum gewoon overgeslagen en zo komt iedereen te laat op werkschool. Ik vind dit echt niet kunnen en vandaar mijn melding. Het vervelendste is nog dat deze bus 1x in het uur rijdt en na 9uur moet je hem bellen, en dat is dus nu alweer te laat. Eerste bus die ik dus kan pakken is 10:39 en dat betekend dat ik die bus moet bellen en 2 uren te laat kom voor mijn rijles. Ik hoop dat jullie hier wat aan doen.

Gewenste Oplossing:

Dat de bus niet een dorp overslaat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Titia, Wat jammer om te horen dat lijn 12 jouw dorp heeft overgeslagen. De reden hiervan is mij onbekend. Ik heb je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2019 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Titia,

Wat jammer om te horen dat lijn 12 jouw dorp heeft overgeslagen. De reden hiervan is mij onbekend. Ik heb je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.
Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Titia, Ik heb toch de reden nog kunnen achterhalen. Door een fout van de chauffeur is helaas niet de juiste route gereden en heeft hij een halte overgeslagen. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Bus rijdt dorp voorbij.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer